爱养成3工作总结1200字,2024爱养成3工作总结1200字大全

各守其位，各司其职。在其位谋其政，每个人要对自己的岗位负责。下面小编带来的是电工工作总结1200字，希望对你有帮助。

回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作：

一、较好的完成了所下达的术指标。

截止到12月份，我村足额完成供电量，电费回收达到了月月结零，安全生产实现了“三无”，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩，全年达到 “零”投诉。

二、安全生产保持了较稳定的局面。

整整一年来，我按照所年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，把安全检查生产放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全生产，积极参加局、所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工程建设期间的安全管理，在今年紧张的农网改造中，由于配合得力，确保了全过程的安全生产，杜绝了事故的发生，设备检修和树障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。

三、认真落实服务承诺和规范化管理。

整整一年来，以政策法规为准则，以优质服务为宗旨，认真为农户服好务，提高服务质量，多购多供电的积极性，规范工作程序，对客户实行承诺服务，坚持全天24小时电话保持畅通，随叫随到。对孤寡老人不方便的客户坚持上门服务，把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修，一般事故立即修，特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对于行动不方便的用户，主动上门去收费，一个月跑上三四趟，诚信服务尽最大努力减少欠费停电，受到用户好评。在实际工作中更是积极主动，今年8—9月份，在北京举行举世瞩目的奥运会和残奥会，为了确保群众能收看到电视节目，安全、及时保电，我放弃休息时间，每天工作都在十多个小时以上，查看线路、设备，及时处理各种隐患，从而保证了在此期间没有停电现象发生。在今年的秋季用电高峰中，没有发生一次因我的责任造成停电的情况，保证了农户生产用电。用辛勤的汗水和热情的服务，换来了客户满意。总之，不论是白天、夜晚、刮风、下雨，只要接到事故电话，都能以最快的速度去帮助客户排忧解难,抄、核、收是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后及时审核，把该收的收回来，不多收，不少收，按照供电所制定的考核办法，按月计算，把电费

古往今来，感盘古开辟，三皇治世，五帝定伦，世界之间，人们心目中的崇高形象更换了一次又一次，唯有一件东西，它位居人们精神的宝座，帮助了一代又一代人，那就是书。

走遍天下书为侣。书，是千百年来人们智慧的结晶，书中的内容包罗万象，纵横万里。读懂一本书，就像交了一个知心朋友，他上知天文，下知地理，通晓古今，与我们无声无息地交流着，使我们心驰神往，受益匪浅。身处神洲大地，遥望古今，辛弃疾的想当年金戈铁马，气吞万里如虎，是何等壮观的场面；苏轼的老夫聊发少年狂，左牵黄，右擎苍。锦帽貂裘，千骑卷平冈是何等风流，何等气魄！一首好诗，能使我忘记忧愁，如痴如醉。

遨游在一望无际的书海之中，呈现在我眼前的是多姿多彩的大千世界。在那里，我来到了大人国和小人国；在那里，我听见山鲁佐德在给国王讲故事；在那里，我认识了犹太人，吉卜赛人和非洲土着；在那里，我骑着白鹅在天空中飞行，领略世界的大好河山；在那里，我见到了活泼可爱的鼹鼠、聪明的河鼠、老持稳重的獾，还有放荡不羁的蛤蟆先生大千世界，无所不有，这都是书给那些勤奋好学的人的馈赠。

有的书，像甜甜的水蜜桃，香甜可口中，咬一下，便品尝到其中的甜蜜。有的书，却像那青青的橄榄，起初，并不爽口，还略带几分苦涩，但当你细细品味时，便会感到一股清香，沁人心脾，阵阵回味。还有的书，似走南闯北的冒险家，又似浪迹天涯的流浪汉，他们肚子里装满了稀奇古怪的风土人情和天涯海角般的诱人风光。

我最爱奥斯特洛夫斯基的《钢铁是怎样炼成的》，最喜欢书中主人公保尔。柯察金那坚强的意志。在这本书里，主人公保尔。柯察金从小就饱尝着生活的艰辛。十月革命过后，保尔。柯察金受到革命思想的影响，迅速地成长起来。保尔先是参加了红军，后来又转到地方工作。由于在战争中多次负伤以及过度劳累，保尔。柯察金的体质每况愈下，最后竟然全身瘫痪，双目失明，落下了一个终身残疾，被牢牢地禁锢在病床上。但保尔。柯察金并没有对生活失去希望，他重新振作起来，找到了新的生活，拿起笔进行文学创作，歌颂为国家、党和人民而奋斗的英雄。无论是在战争岁月里，还是在战后的和平时期，保尔。柯察金所表现出来的钢铁一般的生命意志和强烈的爱国主义精神都深深地感染着一代又一代的人们。钢铁并不是与生俱来的，哪怕你本是血肉之躯，经过磨难和历炼，同样能拥有钢铁般的意志！

好书在手，天下我有，书是生命的源泉。我爱读诗歌、散文、小说和剧本。一遍又一遍地去看

似乎转眼之间，一学期的实习工作就结束了，学期实习工作总结。回过头来想想这一个学期的实习工作，心中不免韵味十足。从最初的陌生到后来的熟悉，再到后面的与师生打成一片，我经历了从学生到老师的一个阶段性的蜕变期，这也必将成为我职业生涯的一段难忘的记忆。

记得刚到广安市，一见到我们的住宿条件，当时大伙儿就有点心灰意冷了，不过经过一天多的装饰，勉强又看得过去了。住宿条件倒没什么，心想马上就要与指导老师和学生见面了，心中不免产生些许惶恐和紧张，担心与指导老师关系怎么样，自己将要面对的学生情况又会是怎么样……总之，一系列不确定的因素萦绕在我的头脑之中。然而一切的疑惑在事情发生之后便都消失了，我被指导老师和同学们的热情所感染了，这让我对以后开展工作增强了信心。

由于信心十足，指导老师又很谦和，所以在第三天时我就毛遂自荐的登上了那神圣的讲台。一节课讲下来，我觉得口干舌燥，筋疲力尽的，有没有讲好，还曾一度失落过呐。但现在回想起来，那是的尝试是很有必要的，首先，我感受了一下真实课堂的教学思路和氛围，壮大了自己的胆量；其次，虽说自我感觉不是很好，但某些地方得到了指导老师的肯定，这也不免增强了我上好课的信心。指导老师还鼓励我要多讲，讲多了之后自然就可以讲得行云流水了。

在有了第一次的讲课经历后，在以后听老师讲课的过程中，我又陆陆续续地登上那神圣的讲台，一个学期下来完成了大量的教育实习任务。比如，实习期间我听取了除了指导老师外另外两位优秀的物理老师（其中一位是成都七中的网络老师）的课堂物理教学，总计150余节课，深入模仿学习了他们物理教学的方式方法，在风格上也耳濡目染一些他们身上的优点。同时为了丰富教师的风采，我在闲暇之余也去跟听了几位一同实习的其他专业和自己专业的同学的课堂教学，感觉收获颇丰。另外我在广安中学实习期间在高二年级8个理科班总共上课五十余节课，这也极大地为我提供了实践锻炼的机会，同时我也完成了28个新课教学听课教案和19个新课教学的详细教案。一个学期下来，从众多的实践中我找到了自己的一些优点和一些身上存在的不足，在慢慢实践路上我也不断加以改进，逐步提高自己的教师教学技能。

实习期间，除了上述所谈及的教育实习工作外，我们还开设了班主任工作。相比于教育实习工作来讲，我自认为班主任工作做得要逊色一些。可能由于自己的性格比较偏内向一些，所以与班级的同学们作思想上的沟通相对较少，平时都比较严

财务在平时的工作中主要是负责对资金进行管理，工作过程中也会有着很多的收获和不足出现，通过工作总结可以很好的对这些问题进行改正，在之后的工作中做到更好，下面是由范文资讯网小编为大家整理的“财务个人工作总结1200字”，仅供参考，欢迎大家阅读。

20xx年即将过去与20xx就要到来之际，我先祝贺各位同事在度过愉快丰收的一年和在未来一年中万事顺意!自己在局与中心领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把自己各方面的表现向领导和同事们作个小总结。

一、爱岗敬业，坚持原则树立良好的职业道德

在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要新举措的要求，在工作中要能够坚持原则，秉公办事，顾全大局，遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守尽职尽责的工作。服从组织安排，并能按时保质保量完成岗位任务工作。主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好财会业务。对各办公室人员所需报销的单据进行认真审核，为领导把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全，装订整洁符合要求，科目设置准确，帐目清楚，会计报表要准确及时完整定期向领导汇报财务业务执行情况，除按时完成本职工作之外，还能完成临时性工作任务。

二、加强政治学习，努力提高自身素质

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就必须不断的学习，因此把学习放在重要位置，认真学习业务知识和煤矿兼并重组的新形势下的政策，自己无论是在政治思想上还是业务水平方面，有了较大的提高。坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学习活动与业务学习结合起来，并认真做好重点学习笔记。工作中能认真执行有关财务管理规定，履行节约，勤俭办公，务实开拓。

三、重视日常财务收支管理

收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们建立建全各项财务制度，财务日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范的制

宁静温馨的夜晚，我坐在写字台前，静静地读着《爱的教育》。悠悠的思绪，伴着浓浓的书香，远离了喧闹的尘世，使烦躁的灵魂渐渐安静下来，融入到一个爱的世界，在爱中受到启迪，收获感动。

《爱的教育》是一本洗涤心灵的书籍，吸引我的不是其文学价值，而是那平凡而细腻的笔触中体现出来的近乎完美的亲子之爱、师生之情、朋友之谊、乡国之恋

《爱的教育》这本书的故事使我非常感动，让我突然之间感悟到原来爱是那么神圣、高尚与深沉。这里的爱有对国家、民族之爱，有父母朋友之爱，甚至是素不相识的陌生人之间的爱，处处扣人心弦、感人肺腑。每一个爱的故事都能给人以启发，都能告诉我们一个爱的哲理。

其中一个故事是我记忆犹新的，它讲述了卡洛菲是主人公恩里科的同学，在玩雪时不小心打伤了一位老职员的眼睛。他当时非常害怕，但是他在同学卡罗内的鼓励之下，勇敢承认了错误并且来到受伤者家中。他强忍着眼泪，把自己那本最心爱、宝贵得像生命一样的邮票集当做回报老人原谅他的礼物。可是令人出乎意料的是，在老职员康复以后亲自到卡洛菲的学校，把邮票集还给了卡洛菲，还送给他盼望已久的三张难得的邮票。

是同学之爱使卡洛菲勇敢地承认了错误，如果没有卡罗内的耐心开导与鼓励，卡洛菲是无论如何都不会站出来的，这样一来就会有一个无辜的人去当替罪羊。于是，我想到了自己，想到了我所有认识和不认识的同龄人，爱在我们这一代人身上还能闪光吗？

爱是什么，小到萍水相逢的一个微笑，大到捐献骨髓、资助希望工程虽然如同空气般的爱有时会被污染，但这一切，都值得我们用心去珍惜。所以，希望更多的人去感受那朴实语言中深厚的爱，我想这部小说将会把这种美好的感受带给更多的人。

爱，像空气，每天在我们身边；爱，是开启心灵的金钥匙；爱，是一部生动的人生教科书看了《爱的教育》这部风行全球、脍炙人口的令全世界亿万人感动而泣的伟大作品，我的心被深深地震撼了，仿佛经受了一次次爱的洗礼。

除了书本上的知识，我们还在学些什么？我们习惯了许许多多的理所当然：自己带的学习用品是给自己用的，即使别人开口向自己借了有时还编一个不借的充分理由；爸爸妈妈应该为我们准备好一切，因为这是他们的责任和义务；老师对我们应该是循循善诱，呕心沥血，因为这是老师的工作如果心中没有了感恩，也就失去了它美好的前提，其他不论多么优秀，但看起来仍旧是苍白无力的。

我们该爱的，早已不仅仅是身边的亲人朋友，还有更多的人等着我们去爱。

时光飞逝，转眼间，一学期已经结束。在这一学期里，为了迎接国检，各项工作头绪繁多，而我自己在繁忙的工作中也学到了很多，得到了很多的教学经验，现将本学期个人工作总结如下：

一、 班务工作

本学期我担任三(2)班副班主任，工作中，我以身作则，勤跟班、勤辅导，使得班级管理井井有条，主要表现在：

1、增强学生的主人翁精神。国检期间，我每天利用放学时间或周末时间，检查班级卫生，打扫学生清洁不到的卫生死角。一段时间以后，全班学生都能够主动地投入到班级卫生保持的行列中来，使得班级卫生有了较大改善。

2、注意班干部的培养。本学期我主持选举产生了一支能力较强、负责任、有一定影响力的班干部队伍。对待班干部，我积级引导，大胆使用，注意培养他们的工作能力，教给他们合理的管理方法，要求他们以身作则，放手管理。另外，定期召开班干部会议，研究解决出现的问题，同时布置新的工作和任务。使得班级管理和路队管理都有所好转。

3、做好和家长联系的工作。期中考试之后，根据学校的安排，我们召开了家长会，通报了学生在校的表现，与家长进行了有效的沟通。平时也经常和学生家长单个联系，有效解决了一些问题学生的心理问题，提高了部分学困生的学习成绩。

4、做好安全教育工作。安全工作历来都是学校各项工作中的一个重点工作，本期我严格遵从学校的各项要求，加强了课间管理、路队护送等工作，确保了管理范围内的绝对安全。

二、教学工作

本学期，我担任三年级(2)班的数学课教学工作。一学期以来，我始终坚持以学生发展为目标。根据学校的工作目标和教材的内容，了解学生的实际情况，通过钻研教材、研究具体教学方法，制定了切实可行的学期工作计划，保证了整个教学工作的顺利开展。对于每一个教学内容，都做到精心准备，深入钻研教材，力求设计出既能激发学生兴趣又能切实落实教学目标的教学方案。课堂教学重视学生的能力训练，精心设计练习作业，培养良好的作业习惯。使得学生的学习兴趣、学习态度都保持在较好的水平。

另外，我积极参加教育研究工作，主动承担观摩课，研究课件制作方法，努力向教育科研型发展。平时积极参与本校的校本科研，认真听课、评课，在与其他教师交流中不断提升自身的教学水平。参与的课题《校本教材研发》通过省级验收，论文《多媒体与课堂教学整合的教学策略》获县级优秀论文奖。指导的科技作品在庆阳市首届科技创新大赛中分获一等奖和三等奖。

三、校报编辑工作

因为红星校报美

《爱的教育》，书名使我思考，在这纷纭的世界里，爱究竟是什么带着这个思考，我与一个意大利小学生一齐去探寻案。《爱的教育》采用日记的形式，讲述一个叫安利柯的小男孩成长的故事，记录了他一年之内在学校，家庭，社会的所见所闻，对祖国，父母，师长，朋友的真挚的爱，有着感人的力量。文章中孩子们所表现的更多的是闪光的美德，这正是小说极力颂扬的地方。小说记录了长辈们对孩子的教育和启示，附在日记后面还以第二人称写了他们呕心沥血的教子篇。这本小说在漫长的岁月里，它陪伴一代又一代的孩子成长。能够说，这是一本永远不会过时的书。它用爱塑造人，引导我们永远持续一颗勇于进取而善良真诚的心，爱祖国，爱人民，同情人民的一切不幸与苦难。这本书一出版就受到教育界的重视和欢迎。有夏先生的推崇当然是个原因，还有个更重要的原因，当时有许多教师要求冲破封建主义的束缚，而这部小说给他们塑造了一个能够让他们仿效的榜样当然，实际上体现的是小资产阶级知识分子的理想。

爱，像空气，每一天在我们身边，因其无影无形就总被我们忽略。其实他的好处已经融入生命。就如父母的爱，不说操劳奔波，单是往书架上新置一本孩子爱看的书，一有咳嗽，药片就摆放在眼前，临睡前不忘再看一眼孩子，就是我们需要张开双臂才能拥抱的深深的爱。当我们陷入困境，没人支持，是父母依然陪在身边，晚上不忘叮嘱一句：早点睡。读了安利柯的故事，我认识到天下父母都有一颗深爱子女的心。安利柯有本与父母共同读写的日记，而此刻很多学生的日记上还挂着一把小锁。最简单的东西却最容易忽略，正如这博大的爱中深沉的亲子之爱，很多人都无法感受到。

如果说爱是一次旅游，也许有人会有异议。但爱正是没有尽头的，愉快的旅游。把生活看成旅游，一路上边走边看，就会很简单，每一天也会有因对新东西的感悟，学习而充实起来。于是，就想继续走下去，甚至投入热情，不在乎它将持续多久。这时候，这种情怀已升华为一种爱，一种对于生活的爱。读《爱的教育》，我走入安利柯的生活，我走入安利柯的生活，目睹了他们是怎样学习，生活，怎样去爱。在感动中，我发现爱中包含着对于生活的追求。

如果爱是奔腾的热血，是跳跃的心灵，那么，我认为这就是对于国家的崇高的爱。也许它听起来很口号，但作为一个有良知的人，这种爱应牢牢植入我们的心田。当读到安利柯描绘的一幅幅意大利人民为国炸断了双腿，淋弹死守家园的动人场面时，我不禁想到我们祖国大地上也曾浸透了中华

月光柔柔地透过窗户探了进来，我坐在窗前，当在这无限静谧与美好的环境下，摊开这本让我感慨万千的《柳林风声》，想象着在肯尼思格雷厄姆笔下那甜蜜温暖的柳林世界中，发生在小动物身上的点点滴滴时，我不禁会心一笑。

生动感人的故事正在这片生机盎然的柳林中上演：

春天的气息使在地下的可爱的鼹鼠接受了大自然的召唤，来到了地面上，结识了自己的第一个好朋友水老鼠。在它的帮助下，鼹鼠学会了划船和游泳，感受到了无与伦比的快乐。白驹过隙间，冬天很快来临了，在家里无所事事的鼹鼠趁着水老鼠睡着的空隙，单枪匹马地闯进了黑暗恐怖的野森林。由于担心鼹鼠，水老鼠立即追了出来，寻找了一个多小时后，他终于在一个山洞里找到了筋疲力竭的鼹鼠。情急之下，他们俩只好在獾先生的家里借宿。好客的獾先生热情地接待了它们。当聊起那位骄傲自满、生活挥霍又无节制的癞蛤蟆先生时，三个好朋友都十分忧虑，下决心要帮它改掉这个坏毛病。

夏天又一次如期而至，三个好朋友相约来到了癞蛤蟆宫，可癞蛤蟆不肯接受，又偷偷地溜出去，盗取名车，到处飙车。终于，他被关进了监狱。阴暗潮湿的监狱生活令癞蛤蟆无比绝望。他瞅准时机，趁狱卒不备，乔装打扮成洗衣妇，逃出了监狱。在此之后，他历经千辛万苦，终于回到了它生活多年的柳林，回到了它那金碧辉煌的癞蛤蟆宫。可他发现，他豪华的宫殿早已被黄鼠狼和鼬抢占了，冲动的癞蛤蟆想要凭自己的力气赶走黄鼠狼和鼬，结果却被黄鼠狼嘲笑，狼狈地逃了出来。鼹鼠、水老鼠和獾见癞蛤蟆确实是想改过自新、浪子回头，就不计前嫌地收留了有家难归的癞蛤蟆。癞蛤蟆流下了感激和懊悔的泪水，他接受了朋友的建议，与它们一起把侵占了癞蛤蟆宫殿的黄鼠狼和鼬赶走了。胜利过后，癞蛤蟆冷静了下来，反思着自己的种种过错。在庆功宴上，大家都欣喜地发现，癞蛤蟆真改变了，它变得谦逊有礼、温和亲切起来。宴会过后，小动物们将继续在这片柳林里过着悠闲自在的生活。

读完了这本书后，我感慨万千，我在享受肯尼思格雷厄姆笔下的文学盛宴的同时，也明白了许多人生道理：当读到鼹鼠几次不慎掉入水里，却被水老鼠一次又一次地救上来时，我感受到了友谊的力量；当读到癞蛤蟆不听取鼹鼠、水老鼠和獾的意见，私自逃离了癞蛤蟆宫，最终被抓进了监狱时，我明白了在我们的学习和生活当中，要听取同伴及老师的建议，不要一意孤行、骄傲固执，这样会吃大亏的；当我读到精疲力竭的鼹鼠和水老鼠在情急之下求助于獾，獾热情的招待了它们时，

著名的教育学家叶圣陶曾说过：什么是教育？简单一句话，就是养成良好的习惯。良好的行为习惯对小学生来说能为终身学习打下良好的基础，使人终身受益。本学期我根据上级有关部门的指示精神和要求，结合学生实际，在学生养成教育方面做了一些工作，现总结如下： 一、具体进行的工作： 1、在总结上学期工作成效和不足的基础上，制订本学期学生学习习惯培养实施方案。 2、根据学科特点，制订相应的学生学习习惯培养计划，并贯彻落实到课堂教学之中。 3、通过对学生各方面的点滴进步以及各种特长的肯定，让学生学会看到自己和他人的闪光点，学会常识他人、常识自己，增强自信心、自豪感，从而在良好行为习惯的培养中调动学生的主动性。 4、利用电话家访及与家长面谈等方式增强家长与学校、教师的沟通，以取得更好的教育效果。 二、初步形成的经验 1、集体教育。良好的班集体是一种巨大的自我教育力量，它能紧密配合教师的工作，积极地促进学生各种习惯的养成。在对学生进行学习习惯养成教育时，重视集体教育的力量，充分发挥学生的主体意识，让学生相互学习，相互监督，相互进步。 2、情感渗透。学习习惯是一种学习行为方式，在实施养成教育时抓教师们把学习习惯培养同思想教育结合起来，做到晓之以理，动之以情，尊重学生，接近学生，经常与学生交流，共同创造一个和谐的学习氛围，激发学生学习兴趣，端正学习态度，让学生明白从小养成好习惯的重要性，明白养成好习惯是自己成人成才的需要，乐于接受学习习惯的养成教学，导之以行。 3、树立榜样。榜样是一把尺子，一盏明灯，榜样的力量是无穷的。树立典型，以典型引路，（1）教师就是一个榜样。教师作为人类灵魂的工程师，无疑是学生学习模仿的楷模。教师平时注意自己的言行，以教师的言行引领学生，影响学生，指导学生。（2）在学生群体中树立典型，把优秀学生作为典范在全校、班级宣传。让他们成为同学们学习的楷模， 4、强化训练。要养成一种好的行为习惯，进行强化训练，是有一定的必要的。习惯的培养不是靠说教，要靠严格的训练。因此，在实施养成教育时，教师们记住八个字：严格、反复，持之以恒。因为教师们都知道，只有反复训练，不时提醒监督，长此以往，才能养成习惯。 5、自我评价。让学生在日常的自评和互评过程中，记录自己和别人的表现，取长补短，自我约束，逐渐养成良好的学习习惯。 三、存在问题 由于小学生的心理特点和年龄特点，学

今年七月，我非常荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。

在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询师我经常做的一项工作，这对我的业务熟悉程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事的帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。

ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在老师的悉心指导下，我已经可以比较熟悉的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同时的分工和各自职责，四个能力的展现，排班，工单管理，应收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。

在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务，同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中三二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用，在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作的合作打下了好的基础。

在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：

一、业务学习和ibss操作上手都比较慢

与其他营业员相比，我的学习速度确实比较偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因，在今后