旅行社工作计划范文12篇。
制定科学的工作计划可以更加规范化和标准化地完成工作，我们最好能先编写一份下阶段工作计划。写工作计划要注意哪些方面？我们认为“旅行社工作计划范文”是一篇不错的文章您也看看吧，请您将此页收藏以备后续查看！
旅行社工作计划范文【篇1】
旅行社计调工作计划是一项重要的工作，它负责整个旅行团的计划安排，为旅客提供一次愉快、舒适的旅行体验。计调工作是需要密切配合、高效协同的，因为计调工作的疏漏，可能会导致旅行社的形象受到影响，给旅游客户带来不必要的麻烦，甚至会给旅行社带来经济损失。
计调工作应该在旅行团安排出发之前一个月左右开始，这一阶段是计调工作的策划阶段，也是整个计调工作的基础。计调工作的重点是对旅行路线的规划，包括景点的选择、车辆的租用、酒店的预订等内容。
首先，要考虑到旅行的基本需求，如交通工具、住宿安排等。游客出发前需要了解所有的信息，包括交通、住宿、饮食、天气状况、旅行时间等，以便他们能够做好准备。其次，需要选择适当的旅行路线及景点。不同的旅游客人有不同的需求，需要根据不同的需求、预算和时间安排来选择适合的旅游目的地。除此之外，还需要考虑其他的细节问题，如旅行保险、游玩特殊需求、购物等。
针对这些问题，计调工作可以按照以下的步骤进行：
1. 确认旅游客人需求。计调工作人员应该与客户进行联系，了解他们的旅游需求、目的、实际预算等信息，以便根据情况做出适当的规划。
2. 确定旅行路线及景点。计调工作人员应该根据客户需求选择适当的景点、活动、酒店等，制定旅行路线并将其详细的记录，同时在网站或论坛等平台上发布这些信息以供旅游客人查看。
3. 确认车辆、酒店等资源。计调工作人员应该寻找适当的车辆供应商和酒店或民宿等住宿场所，与他们取得联系并确保资源的可用性。同时，也要与旅游客人确认是否需要特定的设备或活动器材。
4. 预订各类资源。一旦确定了旅游路线、景点、车辆和住宿等信息，计调工作人员应该及时预订资源，以确保市场竞争中获得优惠价格和更好的服务。
5. 准备行程安排书。计调工作人员应该编写详细的行程安排书，包括出行时间、行程路线、景点简介、住宿和用餐安排等信息，并确保行程安排书的信息与实际情况一致。
6. 跟踪确认。在整个计调工作进行的过程中，计调工作人员还需要对各项工作进行跟踪、确认及时反馈。例如，确认车辆是否按照规定到达、酒店是否符合要求等。
旅行社计调工作还需注意以下几点：
1. 计调工作需要精确细致的态度，一定要做好规划和准备工作，这样才能够保证旅游客人的旅行质量。
2. 计调工作需要与各类资源管理人员建立良好的合作关系，以便在旅游期间能够更好地协调各项工作。
3. 计调工作需要学习并掌握相关的法律端规定，从法律角度出发，避免出现极端情况的发生。
4. 计调工作需要注意时间节点，了解各项服务商的工作时间，及早安排旅行时间和具体安排，是提高计调工作效率和顺利进行的一大关键。
总之，旅行社计调工作计划既重要又繁琐，其成功与否直接影响到旅行社的形象和客户的满意度。因此，计调工作实践需要注重规划，追求高效、质量的交通、住宿、餐饮等服务。同时，计调工作也需要有良好的服务态度，确保客户旅行的舒适、安全和愉悦，并在旅行中为客户提供优质的服务。
旅行社工作计划范文【篇2】
引言：
对于旅行爱好者来说，旅行社是他们探索世界的窗口。而作为一家旅行社的员工，如何制定一个详细、具体且生动的工作计划，将是让客户满意、提高效率的关键。本文将会详细介绍旅行社工作计划的制定过程，并提供一系列实用的建议。
第一部分：计划的制定
1. 目标设定：
首先，在制定工作计划之前，要明确旅行社的目标。例如，要扩大客户群体，提高市场份额，提供更为全面的旅行产品等。根据不同的目标，制定不同的计划。
2. 市场分析：
对目标客户和目标市场进行详细的分析是制定计划的重要一步。通过市场研究了解客户的需求，从而提供更好的服务。了解竞争对手的行业状况和优势，针对性地制定自身的竞争策略。
3. 人力资源：
旅行社的员工是制定计划并将其付诸实践的关键。根据目标和任务的不同，确定所需的员工数量和能力。培训和提升员工的职业技能，以确保他们足够胜任工作。
4. 资源规划：
旅行社需要规划各种资源，包括财务、技术和物流资源等。确保在计划执行期间有足够的资金支持、先进的技术设备和高效的物流系统。
第二部分：工作计划的具体内容
1. 产品开发：
根据市场需求，设计和开发具有竞争优势的旅行产品。包括各类旅游线路、酒店住宿安排、交通工具等。确保产品的多样性，以满足不同客户的需求。
2. 销售策略：
通过制定有效的销售策略，吸引并留住客户。可以采取促销活动、打造品牌形象、改进客户服务等措施。同时，建立客户数据库并进行定期跟进，以提高客户的满意度和忠诚度。
3. 宣传推广：
通过不同的宣传媒体和渠道，推广旅行社的产品和服务。可以包括线上广告、社交媒体、旅游展会等。同时，与旅行博主、明星等合作，提高品牌知名度。
4. 服务质量管理：
提供优质的客户服务是旅行社的核心竞争力之一。建立客户反馈渠道，不断改进产品和服务，以满足客户的不断变化的需求。培训员工，确保他们能够提供专业、周到的服务。
第三部分：工作计划的执行和监控
1. 执行计划：
一旦计划制定完毕，就需要开始执行。将计划细分为不同的任务和时间表，并分配给相应的员工。确保计划的执行能够按照预定计划进行。
2. 监控和评估：
通过监控和评估工作计划的执行情况，及时发现问题并采取相应的措施解决。可以使用项目管理工具或建立绩效指标来监控进度和效果。
3. 调整计划：
计划并不是一成不变的，随着市场的变化和客户需求的变化，需要不断地对计划进行调整。及时地调整计划，以适应外部环境的变化。
结论：
制定一个详细、具体且生动的旅行社工作计划是确保旅行社顺利运营的关键。通过目标设定、市场分析、人力资源规划和资源规划等步骤，可以制定出符合市场需求并可操作的工作计划。在执行和监控过程中，及时调整计划以适应外部环境的变化也是必不可少的。只有如此，旅行社才能为客户提供更好的产品和服务，实现自身的发展目标。
旅行社工作计划范文【篇3】
一、计划期：20xx 年1 月一20xx年12 月
二、计划内容
（一）产品开发
（二）市场悄售
（三）接待服务
（四）质量监赞：（略）
（五）员工管理：（略）
三、执行与检查
计划经批准后于批准日执行，同时按照要求制仃阶段性的季度工作计划，由总经理办公室x xx 检查执行情况并及时通报修改。（后略）
xx 国际旅行杜有限公司出游中心（外联部）20xx 年1 月
② 外联部接待计划（与地接社联系文件样式参考）
附：日程、名单
抄：本公司部、财务部、计调部、总经理、办公室、各地公安局、安全局接待计划主要由旅游团（者）的基本情况和要求、旅游日程表和团员名单三部分组成。拟写接待计划首先要核实以下项口：① 团号、团名、海外组团社名称；② 旅游团人数及要求的旅游服务等级和方式；③ 人出境口岸、日期、航班、车次或船次时间；④ 旅游线路及游览城市；⑤ 住房及早餐安排要求；⑥ 城市间交通工具安排要求；⑦ 旅游团名单，最后确认人数，及成员的性别、年龄、职业、国籍、护照号码等；⑧ 特殊参观要求。
在以上事项得到确认后，可以按以下内容拟写接待计划：① 按旅游线路所！经城市的先后，排列出各地接待单位，并注明印发份数（每份送单位一式三痛份）；② 注明旅游线路；③ 注明旅游团的类别（游览团、参观团、学习团、考察团、专业团、重点团等）；④ 注明服务等级（团体标准A 等或B 等、；⑤ 注明住房的预订方式（游客自订、本社代订、委托接待社代订或其他），用早餐情况（饭店及早餐结算方式）；⑥ 注明风味标准、次数；⑦ 注明旅游团（者）出境机票情况（OPEN ) ；⑧ 注明全程导游人数、姓名、性别及返程票的日期、航班、车次等，如无全陪人员注明“该团无全陪，请卜下站接待社加强联系”字样；⑨ 注明旅游团（者）的航班、车次、船次的抵离时间；⑩ 注明加收费用的服务项目，如超公里，特种门票，游江游湖，风味标准、次数，专业活动及次数等；⑧ 注明旅游团（者）详细名单，包括姓名、性别、年龄、职业、国籍及护照号码等；⑩ 注明组团社名称、地址、电话、传真及联系人姓名。
2 ．工作计划的执行
工作计划制订后，如何加强计划的执行力度，不仅关系到外联部能否全面落实计划内容、顺利实现计划目标，而且直接影响旅行社的企业部署和经营战略。采取科学有效的方法来执行计划，也是部门计划管理的一项重要内容。
( l ）责任到人，归口管理
加强计划执行过程中的归口管理，是实现计划目标的根本途径。计划管理主要有全程控制法等方法。
① 全程控制法
企业计划的制订，仅仅是计划工作整个过程的开始。计划制订后的关键是执行控制。执行控制的重点应该放在：一是通过思想政治教育，把部门全体员工的心凝聚起来，围绕企业计划这个共同的奋斗目标，正确处理好国家、集体、个人－三者的利害关系，这是创造效益的无穷力债。二是通过各项规章制度，把员工的工作规范、行为规范都纳人工作计划的轨道，严格做到企业规范的要求。三是通过计划管理与经济责任制的紧密结合，把计划指标分解到个人，层层以经济责任制度保证企业总体计划的实现。四是通过会议汇报研究、现场视察指导和反馈信息等控制手段，及时掌握工作计划实施的进程，并对计划执行中出现的问题予以及时解决。
② 定额管理法
计划管理中所实行的定额，亦即计划定额，是指在一定条件下所投人的人力、物力、财力和消耗上所规定的数额和标准。这是工作计划管理中十分重要的基础工作。外联部定额的名目，有投入服务的劳动定额，有服务质量的达标额，有各种物资的消耗定额，有营业收人款项定期到位定额等等。企业的总体计划目标确定后，必须层层实施分解后的总体计划，量化定额到部门。部门工作计划实施的整个过程，就是对蚤化定额随时进行检查，加以督促的过程。定额管理是保证总体计划实现的一个重要措施。
③ 比例确定法
外联部工作计划设定的组团接待人数、营业收人和利润收益等指标之间一般是有一定规律可循、成一定比例的。根据这个比例，可以随时从统计数字中了解到部门业务发展的情况是否正常，哪些地方失常了，可以及时注意纠偏。比例法是保证外联部工作计划完整顺利实施的一个重要方法。
④ 原始记录和定期统计报表工作法
旅行社各项业务活动都应该按规定做好原始资料记录工作，外联部业务繁杂琐碎、涉及旅行社内外的方方面面，更需要有健全完善的原始资料记录随时备查，这是统计工作的基础和依据。统计报表工作是一定时间内对各项经营服务在数量上的综合计算工作，它所形成的报表是经营服务的重要信息反馈，是管理者调节、指导和控制计划实施的重要依据。原始记录和统计报表应该做到完全真实性和高度准确性，违反这个要求，必然给管理者决策带来严重的后果。
( 健全规章制度，保障计划实施
没有规矩，不成方圆，外联部工作计划的完成，必须依靠各项规章制度来保证。一般情况下，旅行社都会有一系列的规章制度，这些规章制度的制定和完善是用于保证经营工作顺利进行的。其中，旅行社用于保障工作计划实施的规章制度有考勤制度、定额管理制度、劳动管理制度、责任考核制度、成绩评估制度、奖惩制度、统计分析制度等。计划的执行是计划管理的主体，这关系到旅行社制订的经营目标和计划的实现。工作计划一经确定通过后，就要按岗位职能和部门的内部分工，将各项计划指标逐级落实到个人。并要求部门每个人都要根据部门工作计划制订出自己完成工作计划的具体有效措施，把工作计划变成每个职工的行动纲领和奋斗目标。在工作计划执行中，外联部的管理者要用细致的思想工作和强有力的组织措施来保证各项制度的落实，真正使制度起到保证工作计划执行的作用，同时还要把执行计划和个人的责、权、利结合起来，运用经济杠杆充分调动广大职工的积极性、主动性和创造性，推动各项计划指标的完成。外联部应该建立健全的规章制度包括：
① 建立健全员工的考勤、考核、奖惩制度和各项业务操作规程。
② 开展七岗前的业务培训、新进人员由老同志带教实习、合格上岗、淡季培训安排。
③ 确定业务人员的职责；广告宣传、咨询接待、业务洽谈等；明确业务人员必须掌握的业务技能；了解各条线路、景点、餐饮、住宿、交通和风土人情；加强横向关系的交流，及时掌握最新信息；完善专线产品，扩大新的旅游线路。④ 协助财务做好往来账款登记清理入账仁作，必须～团一清，杜绝欠款现象。
⑤ 制订工作程序及服务规范；树立服务意识，宾客至上，信誉第一的宗旨；团队结束后，团队资料集中归档。
⑥ 召开服务质量座谈会，做好跟踪服务和信息反馈，必要时请主要客户代表定期
来源自 房 地产e网
旅行社出游中心（外联部）年度工作计划提要：计划经批准后于批准日执行，同时按照要求制仃阶段性的季度工作计划，由总经理办公室x xx 检查执行情况并及时通报修改
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参加；建立客户档案。
（三）督促与反馈
外联部对工作计划的实施进行检查、监督与信息反馈，是计划管理的职能之一，也是全面计划管理的重要组成部分。是检验各项工作是否符合计划规定的要求和目标，并可以及时采取有效措施，保证计划工作顺利进行的重要手段和方法。通过对计划执行情况的督促和信息反馈，管理人员可以对计划执行情况进行分析、总结和评比，同时还可以判断计划是否符合实际情况，作为以后调整和修改的一项依据。监督计划实施最好的方法就是检查计划执行是否按照规定的时间完成、完成的质敏如何，检查各项计划指标和历史同期相比较增减情况和原因，计划执行中是否采取过有效的措施以及所取得的效果。督促与反馈的`方法可以通过会议检查等形式实行。
1 ．会议检查
通过定期或不定期召开部门的各种会议，了解部门工作人员的各种工作情况，或不定期地召开各类座谈会、进行重点客户回访，听取来自客户的意见，研究分析计划的执行情况和存在的缺陷，及时解决执行计划中所出现的问题。2 ．统计报表检查
即通过对企业各种统计报表进行监督、检查计划执行情况的方法。这种方法以数据资料为依据，可以精确地反映计划执行的进度，能够充分暴露在计划执行过程中的各项指标之问是否失调或存在问题，但是数据资料有时候会受到市场宣传、游客偏好、员工的工作态度、业务水平、产品设计等情况的影响产生波动，统计报表检查方法不能够准确反映出其变化的主要原因，还需要配合应用其他方法进一步分析原因。
实时监控
管理信息系统是为管理者提供所需信息的各种信息传递方式的总称。时至今日，计算机技术已经被广泛地应用于企业经营与管理领域，并发挥着重要的作用。管理信息系统作为计算机科学、管理科学、系统科学和现代通信技术的综合，除了具有数据处理功能，还具备特有的预测一、计划、控制和辅助决策的功能。
通过其将企业经营中的部门管理要素（人、财、物、信息）按照逻辑方式组合的职能子系统的集成，形成了企业管理的虚拟环境，即通过各种数学方法、数学模型和存储在计算机中的大量企业管理数据，管理者可以及时推导出有关问题的满意解答，为管理决策提供辅助参考。同时，由于现代通信技术的应用，特别是网络技术的推广普及，计划指标和口常经营数据可以通过管理信息系统的处理，在企业内部管理网络系统中传递，这样任何一个得到授权的管理者都可以随时随地检查计划执行情况，监测和分析经营状态，实现对计划执行的实时监控，并且可以通过计算机发出指令，指导经营工作、修改经营计划、处理管理事务、进行信息分析和整理。
通过这些形式的督促与反馈，可以保证计划的顺利执行和及时修改，当然，所有检查的情况必须都形成文字，写出检查报告。这样外联部的工作计划通过执行、检查、反馈和总结，才能够顺利达到预定的目标，同时也进一步提高了旅行社的计划管理水平。
旅行社工作计划范文【篇4】
旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支，旅行社新线路推出，往往先通过前期考察，就其露营地现在实际情况，旅行社营销通过前期的市场调研，与旅行社沟通，邀请重要旅行社参观考察，做好前期推荐工作，为以后的合作打下基础。旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱，旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用。工作计划如下几点：
一、销售代表招聘途径：
通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市场、网络进行招聘。
二、岗位概述：
负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。
三、工作内容：
第一阶段：
1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品；（如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识）
2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力；（如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等）
第二阶段：
1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志；
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户；
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系；
4、在实际操作中熟悉市场动态；
第三阶段：
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告；
2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映；
3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整；
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作；
5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司；
6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能；
7、建立合作旅行社的档案；
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作；
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作；
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款；
11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批；
四、重点业务片区及辅助业务片区：
中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最发达的省份主要是：广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江省份。所以重点业务片区在：华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在：西南、西北及东北片区。
旅行社工作计划范文【篇5】
九月工作计划：
（1）4月上旬还是以万网产品为主，每天抽出一个小时开发企业QQ客户。
保持万网的开发量，每天2个万网客户，一个企业QQ客户。
（2）加大万网谈单思路明确化的进程，每天下班后多抽时间学习销售技巧。迅速解决客户转换率问题。
（3）寻找每天流程的模式，4月上旬是每天上午电话，下午见客户。感觉流程还可以，但是冲哥说这样会浪费时间，不如每天上午一个加开发，下午一个，4点前回到公司再开发。但是我感觉这样会不稳定，客户会约不到。请严总给点方向。
（4）推大单，寻找推大单的思路，并且在开发时方向往大单方向靠近。
（5）月下旬要坚持月上旬的电话量和开发量，解决四月月下旬开发量低迷的情况。
（6）月下旬收割月上旬的同时每天加大企业QQ的开发量，所以月上旬要保证每天下班班后半个小时的企业QQ知识学习。保证月下旬顺利开展企业QQ工作。
（7）用五月的前十天完成整套企业QQ谈单思路。
（8）每天工作总结要重新拾起，明确每天的工作情况。下班后用户15分钟写日工作总结。
（9）打电话时状态很重要，变换电话技巧。其实还是心态和话术方面的问题。有量才有质。但是个人感觉量并不低。上门数却不能保证。这一点要像大刚学习。电话话术和约见技巧。
（10）每天下班后部在公司无目的呆着，完成一天工作后放松心情，听歌。然后回家睡觉，保证第二天工作状态。这一点在4月深有感触，头一天晚上睡不好，第二天会全部废掉！
（11）我很认真，我很努力，我没有成功。肯定是方法上出错了。对自己妹妹都说学习要先找方法，对自己也肯定是。找对方法，咬死目标。我会成功。
（12）月初稳，月中稳，月底还是稳。五月要稳打，静下心来打好五月！
B2C旅行社（旅游）网络部工作计划全文现在开始！
4月工作总结及5月工作计划
一、4月总结及感悟：
1、4月上半旬基本能保证每天见两个客户，质量方面同3月有一定提高。
但是转换率及二次上门率比较低。徐先生说都会经过这个阶段，原因是在第一次谈的时候没有做好工作，是因为谈的不透还是没有引导好？这个还不知道原因。
2、4月下旬工作有点乱了节奏，心浮躁。感觉失去方向。每天见客户次数也降低、
个人感觉是因为心态问题和行为问题，总是感觉每月的月末执行能力会降低。并且心也会浮躁。3月份是没有开发导致月末没积累，但是4月是有开发还是没有积累。不明白原因。徐先生说慢慢来。。。但是自己还是要有方向的。
4月出现的问题：
（1）.客户转换率低
（2）.月底时候资料没有跟上，并且没有及时补救！
（3）.下半个月浮躁，执行力，动力降低。
（4）.每天下班后漫无目的的在公司待着，无效率并且影响第二天工作状态！
（5）产品知识没有经常熟悉。
（6）因为个人感情问题导致工作状态低迷，犯贱！
改进措施：
（1）静下心来寻找方法，快速摆脱客户转换率问题，并且加强工作效率。禁止工作效率低下！
（2）在月底保持持久动力，现阶段还是需要经理的监督。
（3）下班后学习企业QQ产品知识半个小时，准备第二天工作。之后学习销售相关知识和技巧。放松心情，回家睡觉。
（4）摆脱个人感情问题困扰，长那么帅，根本不需要考虑感情问题，现阶段工作最重要。
二、
五月工作计划：
（1）4月上旬还是以万网产品为主，每天抽出一个小时开发企业QQ客户。
保持万网的开发量，每天2个万网客户，一个企业QQ客户。
（2）加大万网谈单思路明确化的进程，每天下班后多抽时间学习销售技巧。迅速解决客户转换率问题。
（3）寻找每天流程的模式，4月上旬是每天上午电话，下午见客户。感觉流程还可以，但是冲哥说这样会浪费时间，不如每天上午一个加开发，下午一个，4点前回到公司再开发。但是我感觉这样会不稳定，客户会约不到。请严总给点方向。
（4）推大单，寻找推大单的思路，并且在开发时方向往大单方向靠近。
（5）月下旬要坚持月上旬的电话量和开发量，解决四月月下旬开发量低迷的情况。
（6）月下旬收割月上旬的同时每天加大企业QQ的开发量，所以月上旬要保证每天下班班后半个小时的企业QQ知识学习。保证月下旬顺利开展企业QQ工作。
（7）用五月的前十天完成整套企业QQ谈单思路。
（8）每天工作总结要重新拾起，明确每天的工作情况。下班后用户15分钟写日工作总结。
（9）打电话时状态很重要，变换电话技巧。其实还是心态和话术方面的问题。有量才有质。但是个人感觉量并不低。上门数却不能保证。这一点要像大刚学习。电话话术和约见技巧。
（10）每天下班后部在公司无目的呆着，完成一天工作后放松心情，听歌。然后回家睡觉，保证第二天工作状态。这一点在4月深有感触，头一天晚上睡不好，第二天会全部废掉！
（11）我很认真，我很努力，我没有成功。肯定是方法上出错了。对自己妹妹都说学习要先找方法，对自己也肯定是。找对方法，咬死目标。我会成功。
（12）月初稳，月中稳，月底还是稳。五月要稳打，静下心来打好五月！
旅行社工作计划范文【篇6】
一、加强组织领导，明确责任到位
加强旅行社安全工作管理，确保各项旅游安全制度的贯彻落实，旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组，总经理是旅行社安全工作第一责任人，全面负责旅行社安全工作，对其他各成员进行具体分工，职责明确，责任到人，要做到分工合作，齐抓共管。努力提升广大游客满意度，推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促进展。
二、主要任务
1、坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动，通过支配购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。
2、坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采纳无运营资质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。
3、不强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为。
4、严格遵守国家法律法规，在旅游业务范围内经营，受托付招徕业务准时向旅游部门报备。
三、紧扣管理目标，加大资金投入
导游员在工作中要仔细履行安全生产责任，努力完成责任目标：
1、导游员必需把握旅游安全工作常识;
2、导游员在上团前，必需接受旅行社安全学问培训，并随身携带《安全手册》;
3、导游员在团队出发前，必需向游客介绍旅行过程中安全须知(交通安全、食品卫生、治安防范等);
4、在旅游行程中，导游员必需随时向游客提示有关安全防范内容(上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需留意的事项)，避开发生安全责任事故;
5、导游员必需与旅游汽车驾驶员相协作，提示驾驶员禁止违章行车、疲惫驾驶等担心全行为，保证行车安全;
6、遇有安全事故发生时，旅行社应启动《突发公共事件应急预案》，导游员作为现场第一责任人，必需挺身而出，准时报告，准时帮助有关部门进行处理;
7、安全事故处理结束后，要准时将事故发生基本状况形成书面材料，报旅行社备案。
旅行社工作计划范文【篇7】
一、目标市场定位
假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群，高、中端的客户基本上会选择大的旅行社，尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势，不是一尘不变的，只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户群中，去开发和维持这些客户。
（一）其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上，而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜，我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。
特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。
2、以优质取胜，我们在给客人推荐线路时，尽量具体情况具体分析，根据客人特质的不同，给予不同推荐，并与其他线路的不适之处进行对比，突出本线路的亮点，使得线路因适合而变得优质。
3、以价廉取胜，在保证行程质量和一定利润的基础上，以价廉取胜，俗话说：人多力量大。人多往往利润也会大的。
促销取胜，这一策略是在所有的准备工作都具备之后的“东风”。可以是宣传单、网络、电访或是面访等。
建议等，并做好记录并改进。有客人的意见才能让我们有针对性的提高工作。
（二）另外，对于低端的客户群，主要集中在农村乡镇。随着经济的发展农民的经济收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，儿女们成家立业，家庭宽裕，旅游的欲望日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以，只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣传活动，我想能有很大的收获的，（如“北京双飞六日游”的行程在乡镇是绝对有吸引力和市场的）我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。
二、计调
1、聘用专业人才，做好职务和工作的分工，并做好定期的培训工作。
2、计调分工要细致和明确，尽量做到每个人具体负责一个区域的线路，精细的吃透线路的细节，在顾客上门时我们能因人而异的为他们推荐和解说，应答如流。从而让我们显得更有专业素质，获得客人的信赖。
意见和建议，并改进。因为维系一个老客户比发展一个新的客户要容易和必要，更容易形成客户对品牌的忠诚。
4、注意保持同行间的友好关系，争取通过“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相关动向。
5、本社内的同事间应经常进行小型的活动，促进同事间的工作心得交流和情感交流，增进公司的向心力。
建立健全公司的各项制度，包括日常的行为规范、考勤、作息制度、薪酬制度、奖惩制度等。使公司行程规范的运营模式。
旅行社工作计划范文【篇8】
引言：旅行社是一个专门为顾客提供旅游服务的机构，拥有丰富的资源和经验，为顾客提供一站式的旅游解决方案。作为旅行社的员工，我们的任务是为顾客打造一个难忘的旅行体验。本文将详细介绍旅行社工作计划，包括市场调研、旅游产品策划、销售和售后服务等方面的具体工作。
一、市场调研
在制定旅行社工作计划之前，我们需要对市场进行全面的调研。通过分析旅游市场的趋势和竞争对手的情况，我们可以更好地了解顾客的需求和偏好，并根据市场的需求来制定我们的旅行产品和服务。市场调研的主要内容包括顾客需求调查、竞争对手分析、目标客户群体确定等等。我们可以通过网络调查、电话访谈、实地考察等方式进行市场调研，以确保我们的旅游产品和服务能够满足顾客的期望。
二、旅游产品策划
根据市场调研的结果，我们需要制定具有竞争力的旅游产品。旅游产品的策划是一个复杂的过程，需要考虑多个因素，包括旅游目的地的选择、景点的安排、交通和住宿等方面。我们需要根据顾客的需求和预算来确定旅游产品的不同定位，例如自由行、跟团游、特色体验等。同时，我们还需要与各地供应商进行合作，确保旅行产品的质量和服务。旅游产品策划的目标是为顾客提供独特而又满足他们需求的旅行体验，从而增强旅行社的竞争力。
三、销售与宣传
旅行社的销售与宣传是推动旅游产品销售的关键环节。我们需要通过多种渠道来宣传我们的旅游产品，包括网络、广告媒体、展会等。我们可以利用社交媒体平台来拓展我们的顾客群体，通过精心设计的宣传材料和各种促销活动来吸引顾客的兴趣。此外，我们还可以与企事业单位、学校等合作，将我们的旅游产品推荐给他们的员工或学生，从而增加销售量和知名度。我们的目标是通过销售与宣传来吸引更多的顾客，提高旅行社的市场份额。
四、售后服务
为了提供优质的旅行体验，我们需要加强售后服务。售后服务包括游客旅行期间的服务和旅行后的回访。我们需要与旅行目的地的合作伙伴保持联系，及时了解旅客的情况并解决他们的问题。在旅行后，我们还需要与顾客进行回访，了解他们的满意度并收集反馈意见，以改进我们的服务质量。售后服务的目标是让顾客感到满意，并留下良好的口碑，从而吸引更多的顾客并保持他们的忠诚度。
结语：作为旅行社的员工，我们需要制定详细具体且生动的工作计划，以有效地推动旅游产品销售和提供优质的旅行体验。通过市场调研、旅游产品策划、销售与宣传以及售后服务等工作，我们可以为顾客打造一个难忘的旅行体验，同时提高旅行社的市场竞争力。希望本文所介绍的旅行社工作计划能对旅行社员工们有所帮助，提高工作效率和业务水平。
旅行社工作计划范文【篇9】
一、 销售代表招聘途径：
通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市场、网络进行招聘。
二、 岗位概述：
负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。
1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)
2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等)
第二阶段：
1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志;
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户;
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系;
4、在实际操作中熟悉市场动态;
第三阶段：
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;
2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;
3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;
5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;
6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;
7、建立合作旅行社的档案;
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;
11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;
四、重点业务片区及辅助业务片区：
中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最发达的省份主要是：广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江省份。所以重点业务片区在：华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在:西南、西北及东北片区。
(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)2名
(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)4名
(5)、西北地区(宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃)，西南地区(包括四川、云南、贵州、西藏、重庆)2名
注：客户经理由第一阶段表现优秀的销售代表晋升。
旅行社市场调研表 调研内容 旅行社名称： 联系人及职务 联系电话(手机) 规 模 主要客源 主要产品 年接待量 公司地址 信息渠道 信息反馈 合作意向 调研人： 上级主管： 日期： 附二：拜访计划(江苏、上海、安徽、山东、浙江、江西、福建旅行社)
第一阶段：以华东片区为主体,从扬州、镇江、南京、常州、泰州、南通、无锡、苏州、上海等300公里范围城市按有近及远的原则逐步展开。
第三阶段：重点业务片区市场炒热后，对辅助业务片区(西南、西北及东北片区)进行拜访，寻找合作契合点，形成合作!
(字数不限，请记录拜访时间，拜访人，拜访过程，拜访中遇到的问题，客户意见及建议) 备注：每次拜访完成后，及时上交拜访日志。如无法及时上交，请按日期顺序排列后，再上交!
部门培训：
一、 了解、熟悉、掌握企业经营知识，企业经营的主要产品;
二、 了解、熟悉、掌握销售架构;
四、 通过一些案例分析、讲解，让营销人员掌握销售方法及技巧，培养其坚持不懈的营销精神;(案例：安徽恩龙营销排头兵——项年宏)
五、 了解、熟悉、掌握旅行社产品、线路【旅行社的产品是将旅游六要素(食、住、行、游、购、娱)整合到一起，附加导游优质的服务，这就是旅行社的主要产品，熟悉旅行社常规线路(如：___三日游、__二日游)，从而在拜访与旅行社客户交流的时候有共同语言】;
六、 了解、熟悉、掌握旅游线路操作流程，旅行社计调在操作过程中的作用，从而让销售人员明确该拜访谁，找谁推荐露营地，有的放矢。(旅行社计调，在整个旅游线路中起十分重要的作用，主要体现在，旅游用车预定，旅游景区的接洽，旅游住宿安排，旅游餐饮安排，团队结束后的客人意见调查等。)
旅行社工作计划范文【篇10】
旅行社计调工作计划：为旅行者打造完美旅程
旅行是一种享受生活的方式，越来越受到人们的青睐。而一次成功的旅行，离不开旅行社的精心策划和计划。作为旅行社的关键岗位之一，计调工作是把游客的需求和旅游目的地的资源有机地结合起来，制定旅游产品，为旅行者提供最好的旅行体验。本文将就旅行社计调工作的重要性、计调工作的步骤、以及如何优化计调工作来展开论述。
一、旅行社计调工作的重要性
旅行社计调工作是旅行社的重要部分，它们必须通过对目的地的深入研究、对市场的深刻洞察和对客户需求的深刻了解，制定旅游产品，给客户提供最好的旅行体验。只有计划得当，客户才能享受到最好的旅途，而这也是旅行社所追求的。计调工作可以为旅行者提供全面、深入、系统的旅游产品和服务，包括景点、酒店、交通、餐饮等，为旅行者带来便利和舒适，同时提高旅行社的营业额和利润。
二、计调工作的步骤
1.确定旅游的目的地：旅游的目的地取决于客户的需求和篇幅，旅游的流程和要求与景点的距离，还取决于景点的属性和旅游季节。
2.寻找旅游产品：寻找旅游产品主要是为了给游客带来好的旅游体验，包括景点、酒店、交通、餐饮等。
3.确定旅行产品的计划：旅行期间厨房的产品计划、旅游产品的制作和销售以及旅行产品的推广。
4.制定旅游产品：通过上述步骤，旅行社计调工作将旅游产品和客户需求结合起来，制定出最符合客户需求和要求的旅游计划。
5.推广旅游产品：通过多种方式推广旅游产品，吸引更多客户，提高旅行社利润。
三、如何优化计调工作
随着旅游业的日益发展和竞争的日益加剧，旅行社计调工作变得尤为重要。为了提高计划效率和产品质量，可以考虑以下几个方面进行优化：
1.加强对旅游市场和客户需求的研究：为了推出符合客户需求和喜好的旅游产品。理解客户对不同类型产品的需求和喜好，对旅游市场的变化和动态保持敏感，能够很好地把握市场。
2.建立全面的流程和标准化的服务流程：标准化和规范化的工作流程和计调工作流程，既可以降低工作的重复性，提高工作效率，提高工作质量，也可以提高员工工作的专业化。
3.深入了解旅游产品：明确自己的定位和要素。了解自己的特色和属性，保证开发的旅行产品必须符合顾客的需求和要求，无论是景点、用餐、住宿、还是交通。
4.加大推广力度：旅行社计调工作是为了推广旅游产品，吸引更多的客户。因此，加大推广力度是非常重要的。可以通过广告、媒体、社交网络等途径，吸引更多的顾客。推广的产品可以是独特的产品，也可以是热门的产品，只要有市场就可以考虑。
综上所述，旅行社计调工作在旅游行业中扮演了不可或缺的角色。通过深入了解旅游市场和客户需求，并建立标准流程和服务流程、深入研究旅游产品、做好推广，可以提高计调工作的效率和质量，提高客户的满意度，同时也可以提高旅行社的收益和利润。
旅行社工作计划范文【篇11】
根据旅行社目前经营现状，我社如想在有限市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设同时，必须加大营销工作力度，以促进我社发展，在集团公司领导下，把旅行社做大做强。
一、在***旅行社目前规模较小，且经营能力有限。
所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场，所以我们可以通过这个旅游市场上空白点来给自己旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼 珍曼丝所言：定位精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多竞争对手，避开市场竞争形成经营压力。利用集团公司所能带给我们优势条件，迅速占领市场，成为这一市场主导型旅行社。争取在明年承办10个以上会议团，可采取以下营销计划：
1.在旅行社设专门公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到服务。
2.制定一句旅游业务宣传口号，可以通过一句琅琅上口宣传口号反映出我社市场定位。我认为（让我代理你移动）比较合适。
3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位商务会议信息。
4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。
5.提供周到而丰富系列服务。
6.加强与主办方联系，形成稳定回头客。
二、除做好公务旅游这一市场外，旅行社传统休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数2000人次预期目标。
1、在旅行社成立休闲旅游业务组。
2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。
3、根据不同业务特点，采取不面营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们品牌忠诚。
4、加强与外地组团社联系与沟通，主动地向他们提供我们最新地接价格以及线路变化，并根据他们要求提供所需线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。
5、主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价广告宣传。
三、配合集团做好厚田沙漠销售工作。
我社计划明年在集团公司领导下，利用沙漠景区优惠政策，做好厚田沙漠景区团队和散客销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。
1、开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们可以充分利用我们现在资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发 给南昌市及周边地市各大旅行社，从而把各大旅行社收集来散客做成团队形式，从而占领市场。
2、把营销重点放在本省、本市企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动首选之地。
四、开发新旅游产品。
目前南昌旅游市场，各旅行社提供市民、可供市民选择都是近几年来一成不变几条固定线路，我社可根据这一状况，适时地开发出一条或几条新旅游线路，比如于浙江龙游石窟，九江石门涧等，只有不断地创新，才能保持竞争优势，当然新旅游线路开辟也要有顾客消费群体，符合未来市场需求，这也是我社明年可尝试一项工作计划。
旅行社工作计划范文【篇12】
通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市场、网络进行招聘。
负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。
第一阶段：
1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)
2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等)
第二阶段：
1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志;
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户;
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系;
4、在实际操作中熟悉市场动态;
第三阶段：
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;
2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;
3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;
5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;
6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;
7、建立合作旅行社的档案;
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;
11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;
中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最发达的省份主要是：广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江省份。所以重点业务片区在：华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在:西南、西北及东北片区。
第一阶段(10人)
(1)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)2名
(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)2名
(4)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)4名
第二阶段(销售代表19人+客户经理6人)
(1)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)3名
(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)4名
(4)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)6名
(5)、西北地区(宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃)，西南地区(包括四川、云南、贵州、西藏、重庆)2名
(6)、东北地区(辽宁、吉林、黑龙江)2名
注：客户经理由第一阶段表现优秀的销售代表晋升。
附表一：旅行社市场调研内容
旅行社市场调研表调研内容旅行社名称：联系人及职务联系电话(手机)规模主要客源主要产品年接待量公司地址信息渠道信息反馈合作意向调研人：上级主管：日期：附二：拜访计划(江苏、上海、安徽、山东、浙江、江西、福建旅行社)
第一阶段：以华东片区为主体,从扬州、镇江、南京、常州、泰州、南通、无锡、苏州、上海等300公里范围城市按有近及远的原则逐步展开。
第三阶段：重点业务片区市场炒热后，对辅助业务片区(西南、西北及东北片区)进行拜访，寻找合作契合点，形成合作!
附三：拜访日志拜访日志
客户名称：
拜访时间：xx年月日
(字数不限，请记录拜访时间，拜访人，拜访过程，拜访中遇到的问题，客户意见及建议)备注：每次拜访完成后，及时上交拜访日志。如无法及时上交，请按日期顺序排列后，再上交!
部门培训：
一、了解、熟悉、掌握企业经营知识，企业经营的主要产品;
二、了解、熟悉、掌握销售架构;
三、市场调研培训;(市场调研的定义及工作流程)
四、通过一些案例分析、讲解，让营销人员掌握销售方法及技巧，培养其坚持不懈的营销精神;(案例：安徽恩龙营销排头兵项年宏)
五、了解、熟悉、掌握旅行社产品、线路;
六、了解、熟悉、掌握旅游线路操作流程，旅行社计调在操作过程中的作用，从而让销售人员明确该拜访谁，找谁推荐露营地，有的放矢。(旅行社计调，在整个旅游线路中起十分重要的作用，主要体现在，旅游用车预定，旅游景区的接洽，旅游住宿安排，旅游餐饮安排，团队结束后的客人意见调查等。)
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