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员工职业生涯规划

年末,员工职业生涯管理尤为重要。

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企业如何做好员工职业生涯规划管理,年关临近,职场跳鼠们又该蠢蠢欲动了,年关跳槽正逐渐成为一种普遍的职场现象。虽然,员工在年关前后人心思动大家都心知肚明,但是企业针对这种现象却似乎缺少相应的对策。事实上,做好员工的职业生涯管理显得越来越重要了,它对有效防止关键员工流失起着至关重要的作用。

职业生涯规划管理是实现员工和企业双赢的重要的人力资源管理工具:从员工层面上讲,是员工借助职业生涯规划,准确认识自我,确定职业目标并采取行动实现目标的过程;从企业层面上讲,企业借助职业生涯管理帮助员工确定个人在本企业的职业发展目标,并为员工提供相应培训机会,使企业发展目标与员工职业发展目标结合起来,建立起企业与员工间的双赢关系,实现企业更快更好的发展。那么究竟如何做好职业生涯管理呢?

其一,高层要重视。企业的高层是做好职业生涯管理的坚强后盾。在企业中,高层的意志对企业的文化氛围和人力资源战略具有决定性影响。企业如果想长久留住优秀的关键性人才,必须给予人才以足够的发展空间。企业要成立职业生涯管理委员会(或小组),它是企业为制定和实施职业生涯管理战略而设立的机构,其主要职责是制定企业每年的职业生涯管理年度策略,对有潜力的员工进行定位,并对其发展道路进行指导和监督。其人员组成一般应包括企业最高领导者、人力资源管理部门的负责人、职业顾问、部分高级管理人员、企业外部专家以及企业内部部分职业发展成功的资深人员。同时,企业高层也要要求各职能经理们重视起这项工作,不能因无暇顾及而影响此项工作的开展。

其二,体系是保障。职业生涯管理不是独立的,它与人力资源管理的其他各模块是息息相关的。如企业在制定人力资源规划时就应该考虑进去。在具体实施人员招聘计划、轮岗计划、培训计划、晋升计划时都要考虑到。如在招聘时企业一定要把有关职位的特点、职位要求和该职位的发展方向等明确地告诉求职者,并充分了解求职者学识、态度、兴趣、职业价值观等,指导其正确选择,做到人职匹配。

在考虑人员晋升时强调没有培养接班人的就不能晋升,在做绩效考核时要强化各级管理者的职业生涯管理意识。选取员工的职业生涯发展情况等指标进行考核,借助指标的引导督促直线管理者将职业生涯管理工作落到实处。

其三,培训是关键。职业生涯管理体系的实施离不开成体系的培训,严格的讲,没有培训就没有职业生涯管理。在培训的实施过程中,要注意以下两点:

1、要端正对培训的认识。在企业培训的实践中,一些员工在培训后能力提高,或跳槽另觅高就,或要求加薪晋职,企业因此认为,与其这样,不如不搞培训。因噎废食不可取!根据美国人力资源管理专家舒斯特对1284家公司的专门调查:接受企业内训、强化人力资源开发的企业,其收益率平均比没有做这些的企业至少高11%左右。

2、要使人才培训后不是流动,而是更加稳定,关键是把培训与企业发展和员工个人职业发展相结合,要从员工的需求和企业的需求之间寻找最佳结合点。员工的发展要和培训同步,或培训略超前于员工的职业发展。企业在做各类培训前要认真了解员工尤其是核心员工的优劣势、价值观,帮助员工做好自我评价,准确把握员工的职业锚(Career Anchor),同时要有完善的培训体系,要设计基于任职资格体系或胜任力模型所要求的培训课程。在培训实施中,直线管理者和人力资源部门要各司其职。

其四,发展是根本。评价企业职业生涯管理体系实施的效果如何,就是看它对企业的适应性,看企业的发展。看它对企业的适应性就看它是否为企业高层领导所接受和支持﹖员工对职业生涯管理的理解程度、实际应用情况和个人的发展情况如何?是否在实施过程中对企业的管理造成负面影响﹖ 看企业的发展就看是否能够吸引、造就和留住企业需要的优秀人才﹖是否让员工特别是核心员工满意,是否能切实提高员工的能力素质?是否能使企业获得较好的效益和可持续发展?

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员工职业生涯发展的管理


员工职业生涯发展从刚提出伊始就受到很多酒店的关注,但是如何有效应用或者切实实施,一直不理想。那么关注员工职业生涯发展的意义是什么?怎样才能使员工职业生涯发展不成为镜花水月?.员工职业生涯发展从刚提出伊始就受到很多酒店的关注,但是如何有效应用或者切实实施,一直不理想。那么关注员工职业生涯发展的意义是什么?怎样才能使员工职业生涯发展不成为镜花水月?值得我们大力探讨。

一、为什么酒店要加强员工职业生涯发展的管理?

这和酒店的行业性质有关。酒店业属于或者在较长的一个阶段内属于劳动密集型行业,虽然科技日益进步,但是在酒店内摒弃人工是不现实的,所以熟练员工的保有程度是酒店服务质量稳定的一个重要条件。在经济社会,发展已成为共识,自身发展也成为吸引员工的先决条件。这其中如何使酒店的动机与目标和员工个人的动机与目标有机结合,已成为人才保有的关键一环,而员工职业生涯发展管理是这一环节的联结纽带。

二、职业生涯规划的对象

酒店职业生涯规划的对象不明确或者急于冒进,也使酒店的职业生涯规划管理的效果大打折扣,所以我们必须分层次的进行酒店的员工职业生涯规划。在确定规划对象之前,我们应该先对现有员工层次进行分析和掌握,方能有的放矢。(请看图二)

通过上表我们已经很容易的看出,酒店重点关注的职业生涯规划的员工应是1、4区的员工。

三、科学描述员工个人职业生涯发展的目标及其运行规则

在设计员工职业目标的过程中,应采取开放式的互动设计平台。

酒店员工职业生涯设计平台

在合理设计之后,员工职业生涯目标的实施必须有跟踪管理制度。生涯目标并非一成不变,由于每个人的学习能力及适应能力的差异,在不同的职业发展过程中,将对预先制定的员工职业生涯目标产生一定程度的缺陷性修补。职业生涯计划制定好后,员工将沿着设计的发展通道不断地从一个岗位转移到另一个岗位,从较低层次上升到较高层次,直到达成生涯目标。伴随着岗位和层次的变化,员工必须不断接受新岗位和层次的变化,不断提高自身素质,改善素质结构。为此,仍需加强对员工生涯计划实施跟踪和指导,定期或不定期地对其工作进行反馈和评点,勉励和肯定好的一面,帮助其克服存在的不足,督导员工往生涯设定的目标方向发展,才能最终实现生涯目标。

四、重视工作内容的丰富和横向发展

在单体酒店没有更多的岗位可以为不断涌现的优秀员工设置,所以认为职业生涯发展就是升迁是非常狭隘的也是极不现实的。我们要做的是通过不断探索工作内容的丰富化,使工作岗位常变常新,保持工作的新鲜性和挑战性。对于不具更高层次管理能力的优秀员工,可以考虑通过轮岗使其成为酒店行业的全才,从而通过修补其能力缺憾而达到职业生涯的发展,也为酒店更加灵活的应用人力资源创造了基础。

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缓解员工职业生涯管理危机


很多企业在成长的过程中,不注重有效的职业管理,员工的流动率很高,造成人力资源枯竭。

对于任何成功的企业,只有企业员工的才能和潜力能得到充分发挥,企业的生存成长就有了取之不尽的源泉。因此,近十几年来,随着许多企业纷纷寻求增强员工的价值主张,职业生涯管理已成为具有战略意义的人力资源话题。

职业生涯管理是企业为实现每位员工自主开发精神资源的有效管理方式,它能有效抑制企业的目标往往与员工存在一定的偏差,如果得不到有效的整合,将直接影响到员工工作的主动性、积极性等因素。在实际管理活动中,明智的企业已经开始重新考虑职业生涯的管理,希望它可以成为企业人力资源配置的重要工具。

从我国企业具体情况看,随着经济全球化趋势的加速发展和市场竞争的日益激烈,人才在企业生存与发展命运中的决定性作用越来越突出。根据MERCER对中国企业的调查显示,87%的企业认为职业生涯管理是留住员工的最重要的方法。虽然现实发展有很大需求,企业也充分认识到其重要性,但企业实施职业生涯管理效果率较差,甚至存在某种程度的管理危机。从职业管理体系关键要素是什么?如何解决员工流失率高,如何缓解员工职业生涯管理危机。需要找出关键举措。

职业生涯管理提升的关键问题

企业缺乏有效的职业管理框架体系,员工流动率高。企业在成长的过程中,非常需要建立一个管理体系,既能够帮助企业减少员工流失率、增加员工参与度;同时还能够帮助企业在那些员工最难以招募或保留的职能领域,如营销、销售、工程和研发等领域,塑造其内部的卓越品质。然而,从实际情况看,我国企业在推动职业管理流程和工具正式化方面却并不令人满意,对职业管理框架体系、核心构建还处于摸索的初级阶段。一个突出的问题就是,很多企业人力资源管理在专业管理上认识片面,大部分人力资源管理的人员只是把职业管理简单归结为个人的职业定位与职业发展,这是静态的认识。而真正的职业生涯规划完全是动态和互动的关系,它至少应该包括:明确驱动绩效的关键职业生涯发展路径;员工晋升的特定路径,企业需要的关键岗位按照角色明确划分;取得成功所必需的技术和行为素质;每个职业路径的入口和出口;获得技术和行为经验所需的培训和发展项目;管理人士和员工为了做出明智的决策﹑执行正确的职业行动所需的工具﹑信息和支持。上述基本功能的主动设计是构成有效职业管理框架基本体系,但是我国企业普遍性地缺失和滞后,直接导致了员工对其未来发展缺乏合理的预期与定位,另一方面也是企业人员高流动率的重要原因之一。在当前的劳动力市场上,人员流动频繁,加上潜在雇主总是伺机而动招揽优秀人才,不能够给员工未来发展明确的预期定位,许多员工都会考虑弃暗投明,那么企业员工高流动率仍将持续。MERCER长期调研研究发现,在中国,每5个员工中就有1个在考虑离开现在的公司,寻找新的工作。

员工对企业职业生涯管理的认同感低。从现有管理体系实施效果层面看,员工对企业职业生涯管理的低认同感,职业管理的低效率,这是存在的另一关键问题,即应该如何提高管理体系的运作效果。MERCER(20xx)对于中国企业员工培训和发展调研发现,和全球总体趋势一样,中国企业员工在培训和发展方面没有获得足够的机会。将近1/4的员工表示他们所在的企业没有提供良好的培训机会,以帮助他们增强自己的职业选择。接近一半的员工表示,他们的经理没有积极鼓励他们参与各种各样的培训。而从职业管理实际效率、一般产生效益较低。Brenda Wilson(20xx)在对中国企业职业管理实践调研中,只有大约35%企业感到,他们推动职业管理流程和工具正式化﹑以此激发和指导管理人士和员工方面的有效性上做得很好。

企业职业生涯管理危机化解的方式

建立职业生涯管理的共赢模式。Brenda Wilson(20xx)总结国际企业职业生涯管理成功经验,主要有如下几点:第一,传达并提供有力﹑简单和灵活的流程和工具;第二,强调构建,而不是购买决策,以此维护和提高内部劳动力市场的质量;第三,创造一个能够认可员工﹑管理人士和企业利益的文化;第四,较大程度发挥员工、管理层、企业三方的信息互动作为推动力。

实际上,职业生涯的本质是对企业价值基础上的个人价值实现,为此要对企业组织环境与管理现状进行全方位的诊断,以期发现企业价值追求与现实基础的差距。同时,职业生涯规划是一项全员参与式的管理活动,只有充分调动职工个体、管理者、企业等各个方面的积极主动性,才有可能实现有效的职业生涯规划。因此,员工的职业生涯规划管理应该融合企业战略、管理层、员工三方的相互合作,共同改善职业生涯管理实践和成果。三方主体应该共同建立一套有效的职业生涯规划体系,明确各方应承担的责任和扮演的角色。即通过职业生涯的共同构建﹑推动经营业绩,促使员工发展价值观与企业战略观一致,实现个人事业与企业经营的共赢。

准确定位员工对职业发展生涯管理的有效需求。从供需的角度看,职业生涯规划有效需求应该从员工个人方面和企业方面两个层面进行具体的分析。只有找出职业发展规划的有效需求,才能确定人力资源工作的有效性。对员工需求的把握的最终目的在于促使个人发展愿望与组织发展需求的结合。随着中国经济的飞速发展,人们越来越看重学习和技能培养的机会。企业员工逐步认识到现在所学的知识将在5年内过时,要想保持市场竞争力,就需要不断地提升自我。因此,企业中的大多数员工,都有从自己现在和未来的工作中得到成长、发展和获得满足的强烈愿望和需求。为了实现这种愿望和需求,他们不断追求理想的职业,根据个人特点、企业发展的需要和社会发展的需要,制定个人职业生涯规划。它是以实现个人发展的成就最大化为目的,通过对个人兴趣、能力和个人发展目标的有效管理实现个人发展愿望。

从中国十大最具有员工成长价值的企业评选情况看,培训和多方位上升空间、激励性的薪酬福利机制、企业平台吸引力是公众认为最适合员工成长的标准。而员工职业上升空间更是连续两年(20xx年、20xx年)稳居最关注度的榜首。因此,在广大员工希望得到不断成长、发展的强烈需求推动下,企业人力资源管理与开发部门应该在发挥人力资源管理效率为目的。了解员工个人成长和发展的方向及兴趣的基础上,不断提高他们的满意度,并使他们能与企业的发展和需求协调,制定有关员工个人成长和发展与企业需求和发展相结合的计划,从而达到提高公司人力资源质量。

有效的职业生涯规划管理的核心问题。企业对职业生涯规划有效管理体系必须解决两个核心问题,其一是时机选择,即在企业发展哪个阶段实施职业管理最为合适;其二,构建的职业管理框架的目标体系、行动框架,即企业必须清楚职业管理框架体系会对企业产生什么样的驱动作用,或者能够达到什么样的目的,明晰这些具体需求,才能确保后续管理工作的持续性。

一是职业管理规划时机选择。企业的发展可以分为创立、发展、稳定、衰退四个阶段,那么在哪些阶段最适合为员工做职业生涯规划?企业发展阶段的早期,路看不清楚,岗位不明确,许多条件不成熟,制度也不健全,而到了稳定阶段的后期,可能又没有位子了,或者是重要的职位都被占满了。所以最适宜为员工做生涯规划的时间在发展阶段的中期到稳定阶段的前期,这个时期组织中许多新的机会不断涌现,健全的管理制度可以保证员工完成自己的发展目标。从企业职业生涯管理的发展空间与收益曲线看,在企业发展阶段,无论是对于企业而言还是对于员工来说,其发展空间还是收益情况都是最佳的。

二是员工职业规划管理的行动框架。首先,员工职业规划管理目标体系的确定。职业生涯管理的关键目的在于增强绩效管理、改善组织结构﹑精简岗位层次和组织等级制度。同时,职业生涯管理体系的设计应该设法达到如下一些目标:人才和岗位相互匹配、留住高绩效人才、绩效水平差异化、增加员工个人对职业的自主权、以及提高平行调动和垂直提升的透明度。

在员工职业管理行动的实施措施方面。以下一些原则必须把握:首先,企业要通过就个人职业生涯的投资价值进行沟通。其次,企业要为管理人士和员工提供适当的激励机制以实现既定目标,最后,企业要衡量和汇报企业在职业生涯管理方面取得的成功等方式,兑现企业对员工职业生涯承诺的能力。

浅谈员工职业生涯规划管理


所谓员工职业生涯规划管理,是指将个人职业发展需求与组织的人力资源需求相联系做出的有计划的管理过程。这个过程在与组织的战略方向和业务需要一致的情况下,帮助具体的员工个人规划他们的职业生涯,通过员工和企业的共同努力与合作,使每个员工的生涯目标与企业发展目标一致。

一、职业生涯规划的重要性

每个组织都有自己的经营目标,但目标能否实现取决与内部人力资源的发挥。组织最大限度利用员工的能力,并且为每一位员工提供一个不断成长、挖掘个人潜能和建立职业成功的机会,也正是在这一个渐进的过程中,组织和每个人实现了双赢--组织从能力很强且具有高度献身的员工那里得到了绩效上的改善,而员工从自身能力提高及绩效改善中获得了更大的成就。因此,组织协调员工做好职业生涯规划显得尤为重要。

1、可以优化组织人力资源配置,提高人力资源利用效率

组织的长久发展必须依托相应的人力资源,在一定时期内,通过内部员工提升,外部招聘等多种手段会在企业内部形成一定的人力资本存量。这种存量在组织内部的存在是否合理直接决定着组织内人力资源的利用效率。这需要对人力资本的存量进行规划,形成一个职位升降资格图,这样,一旦组织中出现空缺职位,就马上可以找到替代者,从而减少外部招聘的成本和时间。组织通过员工职业生涯规划,可以其清晰知道哪些职位会出现空缺,哪些人才可以迅速弥补,无疑提高了人力资源的利用率。

2、提高员工满意度,降低员工流动率

组织通过对员工的潜能评价、辅导、咨询、规划和培训等为他提供了更大的发展空间,使员工发展更有目的性。这样,员工在理解企业人力战略的情况下结合自身特点提高自身素质,会把自身利益与企业发展更紧密结合起来,岗位的适应性也能大大提升一个人的满意度,从而能使员工的流动性降低。

3、使组织和个人共同发展,应对变革和发展的需要

处于动态复杂环境下的企业常常面临兼并、收购重组或精编性裁员等不期而遇的变化,这时组织结构就会变化,员工的职务也会变化,通过职业生涯规划,员工的能力和自信心得到提升,就能更好地应对这些变化。

二、组织员工职业生涯规划的基本原则

1、员工发展与组织发展相结合原则

个人的发展和自我价值实现既需要自身条件,也需要环境条件。一方面,员工是在企业的组织环境中学习和发挥才干的,职业能力的发展和应用都离不开组织;员工必须接受组织的现实,认同组织的愿景和价值观念,并把个人的价值观念、知识和努力集中于组织的需要和发展上,否则,员工的职业生涯规划也就成为无源之水。另一方面,企业将员工的发展与自身的发展相结合,可以以此帮助员工更好的处理其职业发展和企业发展的关系,使员工能结合企业发展战略和愿景目标来规划自己的职业生涯,双赢的结果可以为企业和员工带来重大的收益。这一原则是企业导入职业生涯规划与管理的基点。

2、公平竞争原则

公平竞争原则是人格价值与人人平等的体现,是维护员工整体积极性的重要保证。企业在开展职业生涯发展工作中,例如提供岗位信息、教育培训机会和任职机会时,都应该公开条件与标准,保持高度的透明度,使每位员工都有均等的机会接受组织的职业生涯发展活动。

3、互信协作原则

协作进行原则,即职业生涯规划的各项工作,要由企业与员工双方本着相互信任的基础上共同制定、共同实施、共同参与完成。职业生涯规划应当有利于企业与员工双方,但如果缺乏沟通,就可能造成双方的不理解、不配合。因此,必须在职业生涯规划与管理战略开始前和进行中,建立相互信任的上下级关系。建立互信关系的最有效方法就是始终共同参与、共同制定、共同实施,如果不能使员工参与制定和实施其本人的职业生涯规划与管理,不能按照自己的愿望规划职业发展,这将挫伤员工积极性,企业也因没能培养出自己所期望的员工而蒙受损失。

三、组织在员工职业生涯规划的任务

适时地用各种方法引导员工进入组织的工作领域,从而使个人目标和企业的目标更好地统一起来,能够使员工看到自己在这个企业的希望、目标,从而达到稳定员工队伍的目的。组织要把员工的生物社会生命周期与职业工作生命周期相结合,采取相应的职业生涯发展管理措施。人的生物生命周期贯穿人的一生,职业生涯周期是指从20岁左右开始直至退休或更长,这些周期是紧密相连的,职业生涯规划通常分三个时期,即早期、中期、后期,在这三个阶段,组织在职业生涯规划和职业生涯管理的任务各不相同。

1、导入阶段(早期)

在职业生涯的早期阶段,组织要完善对新员工有效评估、培训及事业生涯规划与管理等措施,帮助员工顺利适应工作。让每一个员工的职业生涯目标与组织发展目标相一致。

(1)对新员工进行培训。为使员工尽快完成社会化,对员工的培训是重要的方法,通过对新员工培训,使他们了解组织的基本情况,提高对组织文化的理解和认同,全面了解组织管理适度,知晓员工的行为规范,掌握好员工工作的基本方法,提高团队意识。这样不仅能尽快消除新员工对组织的陌生感,而且能更好地激发员工的工作欲望,使他们能够顺利渡过适应期,尽快、尽职地投入到自己的工作岗位中。

(2)为新员工提供一份有挑战性工作,并对员工严格要求。组织应当鼓励新员工的上级管理人员在可能的范围内,尽可能给他们安排技能水平较高的工作,研究发现,新员工的第一年所承担的工作越有挑战性,他们的工作越有效率。上司的期望越高,对自己的新员工工作越信任,越支持,新员工往往干的越好。

(3)丰富最初的工作任务。工作丰富化是为了激励那些对成长和成就感较高要求的员工而采取的一项措施。这些员工大胆使用,分配以富有挑战性工作,防止出现埋没核心员工的可能性,或者令其跳槽。挑战性工作的职责设计原则是,使所设计职责为员工现有能力所不及,具有挑战性,他不付出较大的努力就不会轻易达到,但员工通过发挥潜力,发挥主观能动性,又是可以达到的,以促进员工的职业生涯发展。

2、成长阶段(中期)

职业生涯规划中期是员工处于30-50岁,也就是从立业到将近退休的时期。职业生涯中期员工在企业内站稳脚跟,是最容易施展才华,最有干劲、贡献最多的阶段,但是也是中年危机易发期。组织需要灵活的管理策略:对员工要信任,给予重任,发挥其才能创造广阔天地,鼓励、帮助,充分肯定工作成绩,帮助解决工作难题;培训开发以加深其专业程度,提高能力和素质等等,加强组织职业生涯管理。

(1)帮助员工形成职业自我概念。在职业生涯中期由于个人的职位、地位上升困难,许多员工感到挫折感,开始动摇早期确立的职业理想。因此,他们需要重新确立自己的理想追求,确立新的自我。组织应该鼓励员工进行职业生涯探讨,给他们提供必需的职业信息,同时辅以各种交流会和辅导班,以增加员工对职业变化的适应性。

(2)合理设计双重的职业发展通道。科学合理地设置职位结构,建立适合员工成长的职业发展通道,是企业开展员工职业生涯管理的首要工作。根据当前国内外不同组织职业通道设置的实践,可以发现目前职业通道模式主要分单通道模式、双通道模式和多通道模式三类。目前,员工概括起来主要为管理型员工和专业技术型员工两大类,因此在设计发展通道时,应分别针对这两类员工设计双重的发展通道,不仅有利于充分调动员工的积极性和主动性,而且为员工拓宽职业发展空间,有助于自我价值的实现。

(3)引入轮岗制度。员工轮岗是实现其内职业发展、拓宽职业发展通道的重要途径。职位晋升一直是员工工作的动力之一。但是随着组织结构的扁平化,组织内部晋升的路线越来越短,高级职位的数目越来越少,员工晋升的机会也相应地减小,那么如何才能激励和留住人才呢?在组织内部进行横向调动的内部轮岗制不失为一种很好的办法,可以用来取代阶梯式的晋升制度,因为对员工来讲,不同的工作经历可以积累丰富的经验,得到对职业生涯发展更有帮助的培训机会。轮换到更有前景或是更具有吸引力的岗位上的机会,获得工作的新鲜感和挑战性等,都成为激励和保留人才非常有效的手段。在该员工进入新的岗位之后,企业要及时给其安排一位有经验的导师,负责其在轮岗期间的工作安排。保证员工在新的岗位能得到实际的锻炼机会。

3、衰落阶段(后期)

在企业内已工作十几年、二十多年,提升、离职另谋高就的机会似乎已无的员工,可以说已进入衰落阶段。企业对这一阶段的核心员工,不可歧视,造成他已无用的感觉;从工作、生活、身体等各方面应倍加关心爱护,要进行疏导,鼓舞士气,妥善安排工作,发挥其特长。

(1)思想工作到位。员工到了职业生涯后期,或多或少都会出现一定程度上的心理失衡,这个时候组织应在思想上切实做好这类员工的思想工作,帮助他们认识并接受退休实事,在具体形式上,可以开展退休咨询,了解员工对退休的认识,针对性的解决认识问题等等,总之让将要退休的员工思想上有充分准备,减少他们真正退休后产生的迷茫和失落感。

(2)退休计划安排到位。要使员工安心离开组织开始退休生活,一个细致的退休计划是执行的保证,组织有责任尽可能把员工的退休生活安排的丰富多彩:退休学习计划、鼓励退休员进入老年大学、发展多种兴趣和爱好、多参加社会公益活动和老年群体集体活动等,通过这些活动,达到广交朋友、增进身心健康的目的,只有让这类员工感觉到退休后组织依然关系他们,他们留在组织的最后时间才能安心工作。

(3)做好退休之际的职业工作衔接。组织要有计划地分批安排应当退休的人员退休,切不可因为退休影响工作正常进行。组织还要选好退休员工的接班人,及早进行接班人的培养工作:进行多种形式进行岗位培训学习、与即将退休员工一起工作、请老员工传、帮、带等,保证一切工作的顺利进行。

员工会将更多心思放在自己的本职工作上,激励员工更加努力提高自己的工作绩效,而且还会体会企业对员工职业发展的关心,最终更有利于员工和组织的共同发展。如果组织对其员工的职业生涯做出良好的规划和妥善的管理,协助成员发展完善的职业生涯规划,使其在个人生涯成长的过程中有实施新构想的机会,不仅能解决员工内职业发展技能素质提高的要求,还能满足员工对其外职业发展晋升的需要。

酒店员工职业生涯管理研究


每一位热忠从事酒店行业的人,都希望能穿上西装加入管理组的行列。那么如何成为一名优秀的酒店管理者,也许读了以下的文章你会有所启示。

一、酒店职业目标与计划

你的职业目标是什么?如果你职业目标是最终能成为一名总经理,那么你的职业道路会不同于那些想要成为房务部经理领导房务部的人。明确目标后,你必须思考怎样才能最好的发展自己的事业,发展事业的最好方法是尽可能预先确定职业发展道路。以短期举例,大堂副理往往从优秀的前台员工发展而来(具备总台1-2年的工作经历,较好的外语口语,良好的应变能力),如果你此时仅是名行李员,那么你首先需要成为一名接待员,然后才会有机会。而基层领班则需要具备培训、督导技巧、过硬的业务水平、良好的人际关系等各方面条件,你可以思考自己具备了多少方面,从而加以改进。

在确定目标以后,应坐下来制定一个职业发展计划,你希望看见自己在职业发展道路上一年、三年和五年的时候能够处于什么样的位置,也许很多人非常满意自己当前所处的位置并且只做这些事情就很开心。

年度计划应该反映你想要处于什么位置并且怎样到达这个位置,同时是对你最近工作评价的真实反映。年度计划应该集中于主管人员感到有必要加以改进的那些领域。当把年度计划作为一项行动计划提出来并加以实施时,这种年度计划最有效;

三年计划事实上应该是描绘员工所期望获得的下一个职位的蓝图,一马当先地投身于艰难处境能为自己赢得良好的声誉。一直支持管理者和团队其他成员的人可以被定格为视团队利益为自己唯一利益的人。你会发现三年以来始终如一地坚持自己的理想和追求,最终将使你获得所期望的下一个职位;

五年计划比其他任何计划都粗略,它具有很多概要性的说明。如果选择连锁酒店工作,你的机会也许会更多些,当你想要得到快速的晋升,而事业又停滞不前,适当的调整一下工作环境也是个不错的选择;

二、SWOT分析与酒店职业选择

S.W.O.T分别代表Strength(优势),Weakness(劣势),Opportunity(机会),Threat(威胁)。前两者由自身因素决定,后两者则是外部条件控制的。人天生具有的某些才能是后天无法用努力改变的,选择一种针对特长的岗位,发挥自己的才能,能使你更容易的取得成功。你可以用纸笔记录下你自己所擅长的,不擅长的事项,针对岗位特性加以分析,如一个具有良好语言能力(包含外语)、善于交际、相貌端庄的可以选择酒店前台的岗位。选择适合自己的工作,不断学习积累,良好的危机意识及把握机遇会使你的事业一帆风顺;

个人发展策略的小建议:许多知识是书本上学不到的,作为酒店人,应该多走出去参观其他酒店,你对杭州地区四星级以上的旅游渡假酒店了解多少?能否说出几个酒店名称呢?良好的酒店管理者,不仅仅要有出色的职业素质,还需追求一定的学识(学历),也就是所谓的走两条道路,一旦事业发展停滞不前,学业的进步会使你绕过困难,向目标继续前进。选择外资品牌酒店实习,(洲际、万豪、雅高、香格里拉等国际品牌)服务及管理理念上都有过人之处,在外资酒店工作的经验会为你从事基层岗位管理打良好的基础;真诚的态度、良好的诚信品质是作为酒店人必须具备的素养,这些你也时刻不可以忘记。当你取得成功后,你会发现周围环境的改变,这时你还要学会如何重新调整自己的职业目标和计划,明确自己新的前进方向,从而取得新的成功。

知识、技能、能力是一名成功的酒店管理者具备的素质,而这些都需要通过不断的学习,工作中不停的积累,改进才能达到的。在明确自己的目标与计划后,你需要作那些方面的改进呢?以下是酒店管理者需要具备的一些条件,按照重要性依次排列,仅供参考:

1)沟通技巧;2)主动精神;3)人际交往;4)餐饮背景;

5)成本意识;6)逐级授权;7)销售才能;8)语言能力;

三、机遇的把握

国外酒店行业曾作过这样的统计,酒店经理人往往从事过七种以上的酒店岗位,管理者每隔三至四年就会轮换新的岗位,丰富的经验,良好的业务知识为酒店人的发展打好坚实的基础。交叉培训、部门轮岗都是酒店为雇员提供的发展机遇,你需要尽可能学习更多的知识,成为一专多能的人才。

如何学会把握机遇呢?首先你需要对整个酒店业动态有充分的了解,20xx年世界休闲博览会在杭州萧山召开,萧山区有大量高星级酒店开始建造营业(索菲特、第一世界、开元名都、众安假日),这也为从事酒店行业者提供了工作机会,大量基层管理岗位出现空缺,而萧山酒店人才资源相比杭州往往没有那么竞争激烈。20xx年奥运会、20xx上海休博会这都伴随着机遇!

通过掌握行业信息是把握机遇的一个很好的方法,那么如何掌握酒店行业信息呢?。

不一定要选择最好的酒店,在国外28岁的三星级酒店老总很多,但5星级酒店的总经理罕有45周岁以下的,这也间接说明了高星级酒店内人才集中,机会很难把握,选择一家普通的四星酒店也许会带给你更多的机遇。往往很多旅游管理(饭店管理)的学生毕业后留在杭州,通常都只能担任酒店基层工作,而部分选择二线城市酒店的学生在取得成绩上要比杭州地区的同学发展上要快很多,因为那些地方人才竞争不太激烈,可以为你提供更好的发挥空间。在学会以上方法后,最后你还需要学会如何成功的表现自己,即良好的面试技巧。

员工职业生涯规划的重要性


21世纪最缺的就是人才这句电影中的语言似乎道出了许多企业现在面临的境遇,中国有大把的劳动力资源,但是真正企业所需要的、合适的、愿意与企业共同发展进步的人却是不多,许多公司的管理会议中,只要分析存在的问题,尤其是结构性问题,最后往往都会有的结论之一就是人不行,人力资源管理部门也在面临着非常大的压力。

在一些致力于长期发展的企业中,也经常会出现员工的能力达不到岗位或公司发展的要求,员工不能按照企业的要求和理念规范自己的行为而造成凝聚力不强,工作时候经常打不起精神、不愿意承担更多的任务,老板着急、员工不急、得过且过,表现好有潜力的员工流失等等。这些问题或多或少地在影响着企业的健康发展,这是老板不希望看到的,但同时也是员工不希望的,解决这些问题当然是企业需要有一个长期的、综合的和专业的人力资源管理体系,在这个体系中员工职业生涯的规划是非常重要的组成部分,是企业人力资源管理的基础之一。

虽然不是人力资源部门的专业出身,但这些年作为业务管理者其实很多时间和精力都放到了团队管理上,当然业务领导不懂得人力资源管理是不合格的,这点已经取得共识。和人力资源部门协作,做好员工职业生涯的规划,这些年的实践中获得了一些经验。

所谓员工职业生涯规划,我个人的理解是根据企业的发展战略和价值观念以及员工的个人现实背景、兴趣和意愿进行综合分析,帮助员工根据企业的需要制定自己的职业发展目标以及实现目标的步骤、方法、要承担的具体工作责任和可能遇到的困难等等,从而使员工能够在为企业作出贡献的同时自己也取得收获,使企业和员工双赢和共同成长。

那么为什么要进行员工的职业规划,它的意义何在呢?员工作为一个个体的人都是有需求的,而且人的需求有不同的层次,由低到高逐步提升,不断满足自己的需求,实现自己的目标来源于人的本性;作为企业来讲,根据企业实际发展需要,帮助员工分析自身的优势和劣势以及自己的兴趣所在,确立发展和进步的目标以及达到目标方法步骤等等,从根本上不但会满足员工的需要,也实现了企业对员工的要求和企业发展的所要,可以说是一种双赢;另外,经过成功的员工职业生涯规划的员工往往是非常忠诚于企业的,在企业困难的时候大多也会和企业一起面对挑战,承担自己的责任;再者,有了成功的案例就会形成榜样的作用和系统的经验和方法,使企业的人力资源管理和团队氛围步入良性循环。

员工职业规划既然有那么多的积极意义,那么怎么有效地开展员工的职业生涯规划工作,让它在企业和员工的发展发挥出作用,经过这些年的工作经历,有了一点粗浅的认识如下:

1、从公司最高领导必须非常重视,把此项工作纳入公司的战略规划中来,人力资源部门是具体工作的设计者、组织者和培训协调者,其他各部门应该是具体工作的执行者;

2、一般来讲,从新员工试用期结束后,职业生涯规划工作就要开始了,为每个员工设立其发展成长档案,记录每次谈话、为此做的事情、取得的结果等内容;

3、在试用期的员工培训工作是必要的,在此期间,不但要让他们理解和进入工作岗位的要求,也要了解企业的方向和文化价值观,企业对他们的希望和要求是什么;

4、员工志向和目标分析:大部分员工很难全面和准确地说出自己的目标和兴趣,更多的是看待遇怎样,这时候与其交流的负责人需要从其过去的成功和失败案例中作出分析,通过提问帮助他树立一定阶段的目标,当然会涉及到工资、奖金、补贴方面的内容;

5、目标达成的过程分析:一般来讲这样的谈话最好是其直接上司,根据经验,要达到这样的目标员工需要的工作锻炼、学习等具体的任务,时间步骤的规划也应包含其中;

6、目标的修正和检视:在一个阶段或一项任务完成后,要对规划的内容和目标达成进行检视评估,当然可以修正目标,也需要检查回顾这个过程中的得与失,经验和总结,以便作出下一步的规划和安排;

当然,员工职业规划是一项系统性的工作,也充满了挑战,和其他人力资源管理项目一样其中包含了许多人的管理的艺术,不但需要全面设计组织,也要注意经验总结和归纳。在这过程中肯定会发生一些问题,容易犯一些错误,归类了一些如下:

1、把员工职业规划仅当成人力资源一个部门的事情,公司领导不重视,其他部门也不参与,甚至以耽误正常工作为由进行抵制。员工职业生涯规划是一项系统性工作,公司领导、HR和其他部门有各自分工和角色,只有齐心协力、相互配合,才能起到应有的效果;

2、在规划员工发展目标时候,总是职位升迁一项,似乎每个人的发展目标就是升官,每个人都明白,能当官的人毕竟是少数,如果每个人的目标都是当官,那么自然大部分人的目标就不可能达成,所以职位升迁、知识和能力提升、其他职位的尝试、具体工作项目的承担等等都是目标的范围,切不可华山一条路走到底;

3、重视规划,轻视执行,在和员工做规划时候谈的头头是道,但后面的具体工作和检视评估就似乎忘了,结果是虎头蛇尾,浪费了许多效率和资源,自然效果不会好;

4、偏重业务目标,不管企业文化,对企业文化价值观的学习和理解,参与到企业文化建设中来其实也是工作的一部分,而且能促进业务目标的实现;

5、对员工个人的分析过于多,没有顾及企业对员工和岗位的要求,结果是员工虽然进步了,但对企业的不理解和抱怨也增多,并非健康的模式。

总之,员工的职业规划管理是企业长治久安的大事,要从战略的高度重视,系统的方法落实,注意经验的积累和总结,相信员工队伍就会成为企业的核心竞争力之一。

员工职业生涯规划


目前,无论是国内还是国外企业,为招聘和留住优秀员工,都会宣称自己如何考虑和保护员工的切身利益,尤其强调其如何为员工设计职业生涯规划,并为之提供相应的培训。但以下两个实例,使人们不得不对此予以反思。

实例一:一个大型的高档购物商城在其成立十周年之际,与很多员工解除了劳动关系,为了消除其行为可能造成的影响,在一些媒体上,公司大力宣传如何为不同员工提供职业生涯培训,使得被终止劳动合同的员工提高了求职能力,而不会因本企业与其终止劳动关系长期处于失业状态。但从人力资本使用上分析,在该企业工作了十年的员工,其经验资本价值是比较高的,同时,降低价值的因素比较少,所以说,该企业的这一行为,对企业的损失是巨大的。那么该企业为什么还要与这么多员工不再续签劳动合同呢?只有一个理由,就是怕与这些员工签订无固定期劳动合同,再辞退员工时,将给更多的补偿。

实例二:一家跨国公司有着极其丰富的企业管理和人力资源管理经验,并以能为员工设计职业生涯规划,同时又提供相应的培训而自居。在这个企业的技术研发部门,有一位技术水平较高的工程师,是公司的技术骨干。从工作上来讲,他只是热衷于技术开发工作,没有丝毫想从事管理的意识。因此公司组织的有关提高管理技能的培训,对这位工程师来讲失去了意义。他自身没有参加的要求,公司也就没有考虑给他安排这类的培训。两年以后,这位工程师开始感觉不平衡了。其他工程技术人员,享受着公司为其提高管理及技术水平所要支付的培训费用,同时还占用上班时间。经过思考后,这位工程师向公司的培训部门提出了培训需求,因其喜欢绘画,要求公司在该方面为其提供相应的培训机会。公司负责培训的部门在拿到该员工的培训需求后陷入了尴尬的境地。

上述两个例子促使我们思考:企业与员工的职业生涯规划到底是一种什么关系呢?

前面介绍的第一个例子,企业为什么不再与大部分员工签订劳动合同?只有一点,害怕员工签到无固定期的劳动合同,一个不惜放弃工经验资本的企业,又如何可能根据每个员工的不同特点而为其设计职业生涯规划,并为之实施培训呢?而从第二个例子中,我们可以看出,企业对员工所实施的培训,首先是以企业需求为前提的,当员工的需求与企业的需求不相吻合时,企业就不愿意为员工的个性需求提供培训的机会。

那么,企业员工的职业生涯规划到底该如何进行呢?

一、确认职业生涯规划

当人们进入社会初期,对职业的选择,有很大的成分是受周围的环境以及所学专业影响的,他缺乏左右周围环境的能力,所以在此期间,员工工作的选择不能算是职业规划的一部分。因为,职业生涯规划应该是由员工自己决定,或者是由员工的自身职业特质决定的(职业方向定位测评,帮你了解自身特质)。这段时间应该是为职业生涯规划的设计积累素材阶段,即发现自身特质的阶段。职业生涯规划在这段时间内,还没有真正开始,也没有办法开始。因为在职业生涯规划中起决定作用的员工自身的爱好和特长,是他们正确的职业方向,这时的员工还不能确定或者根本不知道他的爱好与特长,还没有明确自己的职业方向。

在员工发现了自己的爱好以及特长,明确了职业方向后,职业生涯规划才算真正开始。职业生涯规划,应该充分发挥体现员工自我优势,由员工的自身特质优势来保证,否则,职业生涯规划就失去了意义。

职业生涯规划是需要实践检验和不断完善的。随着人的不断成熟,其兴趣爱好也更加准确,同时也有可能出现变化,技能特长也得到更加完善而趋于精细,职业生涯目标也就由此可能发生转移和变化。

二、企业在员工职业生涯规划中的主动地位

企业的经营目的是利润最大化,而其实现的条件在于企业中每位员工工作效率的最大化,影响员工工作效率最大化的最主要因素,就是员工的职业爱好与身体特质,而这两个因素恰恰就是影响和决定员工职业生涯的两大因素。

企业应当积极地协助员工,与其共同发现他们自己的爱好和特长,而不能简单地运用激励理论,一味地对员工进行物质、精神上的激励,因为在众多条件具备的情况下,兴趣爱好以及身体特质对员工的工作效率起着决定性的作用。北京的某个酒店,为了使员工更好地工作,给每个员工都设计了职业发展方向,其中:员工的方向是领班;领班的方向是主管;主管的方向是部门经理等等。而酒店的管理者们没有考虑到员工的感受和需求,只是一味地凭借自己对员工的认识来为员工设计他们的职业生涯,忽略了员工的不同特点。企业为员工设计职业生涯规划的做法,很多企业都在使用,员工一入职,直接领导就直言不讳地告诉他,其岗位就是该员工在这个企业的发展方向。孤立的物质和精神激励,固然能够起到一定的作用,但是企业还应当以发现员工的特质作为提高劳动效率的首要工作。

在发现和确定员工特质方面,可以采用与员工正式和非正式交流的形式,予以了解,同时也可以注意从员工在工作中处理不同工作内容的态度、工作结果中发现,最主要的还是要诱导员工积极主动地发现自己兴趣爱好和生理心理特长。

三、员工职业发展培训与任职发展方向培训

我们已充分认识到,企业培训的第一目的是为企业经营发展需要而实施的,所以,企业不会孤立地为员工的职业发展需要举办培训。企业为了使他所选定的员工在不远的将来担任更高或者更重要的工作岗位,就会针对员工现有能力水平与将来岗位的任职需求差异提供培训,即员工在企业中任职发展方向培训,简称任职发展培训。如果企业所实施的员工任职发展方向与员工职业生涯规划所需要的培训相吻合,企业就在客观上起到了实现员工职业生涯规划的培训作用。

要想实施好员工的任职发展方向培训,前提就是建立一套客观的、科学的员工技能考评体系,同时要对企业内不同的岗位制定出一个较为详细科学的任职要求,这样才能通过比较发现员工现技能水平与某一工作岗位的任职要求上的差异,才有可能实施有针对性的技能提高性培训。但小型企业不宜搞得太细,只要选择出在满足企业文化和岗位任职要求较为重要的项目来,进行考评、比较、培训即可。

如何使员工职业生涯规划的实施过程为企业服务,要从根本上认识员工的职业生涯的内在实质以及关键要素,由此在企业中找出符合员工职业生涯关键要素需求的工作条件和工作环境,使企业发展需求与员工职业生涯实施过程相吻合,才能使企业和员工达到共同发展。

员工职业生涯规划设定的重要性


1、确定志向。志向是事业成功的基本前提,没有志向,事业的成功也就无从谈起。俗话说:志不立,天下无可成之事。立志是人生的起跑点,反映着一个人的理想、胸怀、情趣和价值观,影响着一个人的奋斗目标及成就的大小。所以,在制定生涯规划时,首先要确立志向,这是制定职业生涯规划的关键,也是你的职业生涯规划中最重要的一点。

2、自我评估。自我评估的目的,是认识自己、了解自己。因为只有认识了自己,才能对自己的职业作出正确的选择,才能选定适合自己发展的职业生涯路线,才能对自己的职业生涯目标作出最佳抉择。自我评估包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式、思维方法、道德水准以及社会中的自我等等。

3、职业生涯机会的评估。职业生涯机会的评估,主要是评估各种环境因素对自己职业生涯发展的影响,每一个人都处在一定的环境之中,离开了这个环境,便无法生存与成长。所以,在制定个人的职业生涯规划时,要分析环境条件的特点、环境的发展变化情况、自己与环境的关系、自己在这个环境中的地位、环境对自己提出的要求以及环境对自己有利的条件与不利的条件等等。只有对这些环境因素充分了解,才能做到在复杂的环境中避害趋利,使你的职业生涯规划具有实际意义。

环境因素评估主要包括:

(1)组织环境。 (2)政治环境。 (3)社会环境。 (4)经济环境。

4、职业的选择。职业选择正确与否,直接关系到人生事业的成功与失败。据统计,在选错职业的人当中,有80%的人在事业上是失败者。正如人们所说的女怕嫁错郎,男怕选错行 。由此可见,职业选择对人生事业发展是何等重要。

如何才能选择正确的职业呢?至少应考虑以下几点:

(1)性格与职业的匹配。

(2)兴趣与职业的匹配。

(3)特长与职业的匹配。

(4)内外环境与职业相适应。

5、职业生涯路线的选择。在职业确定后,向哪一路线发展,此时要作出选择。即,是向行政管理路线发展,还是向专业技术路线发展;是先走技术路线,再转向行政管理路线 由于发展路线不同,对职业发展的要求也不相同。因此,在职业生涯规划中,须作出抉择,以便使自己的学习、工作以及各种行动措施沿着你的职业生涯路线或预定的方向前进。

通常职业生涯路线的选择须考虑以下三个问题:

(1)我想往哪一路线发展? (2)我能往哪一路线发展? (3)我可以往哪一路线发展?

对以上三个问题,进行综合分析,以此确定自己的最佳职业生涯路线。

6、设定职业生涯目标。职业生涯目标的设定,是职业生涯规划的核心。一个人事业的成败 ,很大程度上取决于有无正确适当的目标。没有目标如同驶入大海的孤舟,四野茫茫,没有方向,不知道自己走向何方。只有树立了目标,才能明确奋斗方向,犹如海洋中的灯塔,引导你避开险礁暗石,走向成功。 目标的设定,是在继职业选择、职业生涯路线选择后,对人生目标做出的抉择。其抉择是以自己的最佳才能、最优性格、最大兴趣、最有利的环境等信息为依据。通常目标分短期目标、中期目标、长期目标和人生目标。短期目标一般为一至二年,短期目标又分日目标、周目标、月目标、年目标。中期目标一般为三至五年。长期目标一般为五至十年。

7、制定行动计划与措施。在确定了职业生涯目标后,行动便成了关键的环节。没有达成目标的行动,目标就难以实现,也就谈不上事业的成功。这里所指的行动,是指落实目标的具体措施,主要包括工作、训练、教育、轮岗等方面的措施。例如,为达成目标,在工作方面,你计划采取什么措施,提高你的工作效率?在业务素质方面,你计划学习哪些知识,掌握哪些技能,提高你的业务能力?在潜能开发方面,采取什么措施开发你的潜能等等,都要有具体的计划与明确的措施。并且这些计划要特别具体,以便于定时检查。

8、评估与回馈。俗话说:计划赶不上变化。是的,影响职业生涯规划的因素诸多。有的变化因素是可以预测的,而有的变化因素难以预测。在此状况下,要使职业生涯规划行之有效,就须不断地对职业生涯规划进行评估与修订。其修订的内容包括:职业的重新选择;职业生涯路线的选择;人生目标的修正;实施措施与计划的变更等等。

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