供电企业演讲稿(微笑诚信,为您服务)。
追求更高,是成功的动力。如果想要在演讲时带动氛围,我们应该按照写好的演讲稿提前进行练习。每一次演讲前,我们都应该认真准备自己的演讲稿。哪些演讲稿值得自己反复研读呢?经过收集,小编为您献上供电企业演讲稿(微笑诚信,为您服务),更多相关信息请继续关注本网站。
供电企业演讲稿(微笑诚信,为您服务)
供电企业演讲稿(微笑诚信,为您服务)供电企业的工作是服务性工作,而优质的服务是社会的需求,只有将“服务”作为一种文化来建设,才能使优质服务工作长兴不衰。怎样做好优质服务,我认为有两个很重要的部分,那就是微笑和诚信。
人们为什么走过一道门,而去光顾另一家?不是那里有更好的绸缎、手套或丝带,或者更便宜的商品,而是因为那里有愉悦的话语和微笑的眼神。微笑永远是顾客的阳光。在服务中,微笑常传递这样的信息:“见到你很高兴,我愿意为您服务”。微笑给人一种有礼貌、有涵养的良好印象,真诚的微笑对顾客而言意味着尊重。微笑不仅会给自己带来愉快的情绪,而且是和顾客感情沟通的最好方式。谈到微笑服务促进服务事业的发展,没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了,“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营理念指引下,希尔顿饭店在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道,他问讯你的第一句话总是那句名言:“你今天对客人微笑了没有?”他说:“我宁愿住进虽然只有残旧地毯,却能处处见到微笑的旅馆店,也不愿走进一家只有一流设备,却见不到微笑的宾馆。”有句话说笑比电便宜,却比灯灿烂。因此,我们要找到自己最好的微笑,并将它随时奉献给客人。
如果说微笑时让客户进门的钥匙,那么诚信便是留住客户的良方。古人云:“经营之道在于诚,赢利之道在于信”,诚实守信既是做人的基本道德准则,也是企业搏击市场赖以生存的前提。在现实生活中,一些商家出尔反尔,言而无信,开门招商,闭门宰客。凡此种种,只会侵蚀人与人之间的信任。在全社会呼唤诚信的今天,兑现我们的服务承诺,坚持三公调度,不论是电力抢修还是电力报装服务,是电力投诉还是电力咨询,都要做到“只要您一个电话,余下的事情由我来办”的服务承诺,这是我们对社会的诚信之本。
因为工作,让我喜欢上电力事业。作为窗口的一员,我的承诺是一张笑脸相迎,一片真诚相待,一件好事解忧,一声道别相送,让每一位客户满意,为电力事业奉献自己的青春。
f132.CoM更多演讲稿编辑推荐
微笑为您服务—移动公司服务竞赛演讲稿
大家好!
在中国向信息化社会迈进的今天,移动通信已成为人们越来越重要的通信工具。它不仅仅能够满足人们的语言沟通需求,更满足了人们娱乐、休闲、商务、学习等多层次的需求。随着电信市场竞争的日趋激烈,用户不光是对通讯业务的要求提高了,相应此 文来源于文 秘 家 园对营业员提出了更人性化的服务。
在我进联通快一个月的时间里,除了学到了相关的业务知识外,最大的收获是让我学会了微笑。当我身着联通工作服走进营业前台的那一刻起,我意识到自己身处在公司的服务窗口,每一位营业员都是企业的形象代表。一个甜美的微笑,一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的距离,因为营业窗口是联系客户的桥梁和纽带。微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要,融入到日常生活中也是如此。
微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。微笑是人类的春天。你给别人微笑的同时,别人也给你友情,你没有付出什么,却得到了一份珍贵的感情馈赠。
有一句话说得很好,微笑无需成本,却得创造了许多价植。
微笑为您服务--移动公司服务竞赛演讲稿
大家好!
在中国向信息化社会迈进的今天,移动通信已成为人们越来越重要的通信工具。它不仅仅能够满足人们的语言沟通需求,更满足了人们娱乐、休闲、商务、学习等多层次的需求。随着电信市场竞争的日趋激烈,用户不光是对通讯业务的要求提高了,相应对营业员提出了更人性化的服务。
在我进联通快一个月的时间里,除了学到了相关的业务知识外,最大的收获是让我学会了微笑。当我身着联通工作服走进营业前台的那一刻起,我意识到自己身处在公司的服务窗口,每一位营业员都是企业的形象代表。一个甜美的微笑,一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的距离,因为营业窗口是联系客户的桥梁和纽带。微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要,融入到日常生活中也是如此。
微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。微笑是人类的春天。你给别人微笑的同时,别人也给你友情,你没有付出什么,却得到了一份珍贵的感情馈赠。
有一句话说得很好,微笑无需成本,却得创造了许多价植。
供电局微笑服务优质服务比赛演讲稿
我是一名普通的窗口服务人员,记得第一次上班时,师傅曾对我说过:“微笑是增进我们与客户关系的妙方,它表示了我们的诚心,也表示了企业的诚信。请给每一位来到你身边的客户以发自内心的微笑,那么,每当他从附近走过时,每当他看到灯光灿烂的美景时,他一定会想到你,想到供电人,想到供电公司。”现在,每当客户来到营业厅,我和我的同事们都会想起这句熟悉的话。我们也一直把这句话牢记在心,把真诚的微笑献给每个人。
走进我们营业大厅,你就会被我们每位工作员工真诚的笑脸深深吸引,再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度,坐在椅子上,喝上一杯热气腾腾的开水,您会有种宾至如归的感觉。“没有不对的客户,只有不对的服务”是我们的座右铭,在服务中我们注重以诚待人,以情感人。我们知道,文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心,唯有注入真情才能真正做到这一点。今年我刚到大厅工作的时候,一位姓王的老人来交费,因为超过了交费时间,需要交纳违约金,虽然他上月电费仅为11.5元,但按照电费违约金不足1元按1元收取的规定,他必须交纳1元的电费违约金。但在他看来,用电才十几元,电费违约金却要缴1元,简直是不可思议的事。因此,他拒不交纳,还口吐脏言,嚷着供电公司乱收费,坑害老百姓。见此景,我尽管心里十分委屈,但依然笑迎,将他扶至一旁坐下,递上一杯热茶,翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”,和声细气地耐心解释什么是电费违约金、为什么要收电费违约金、电费违约金如何计算……终于,老人的情绪平稳下来,不仅交清了所有费用,还感动的握住我的手直赔不是,并再三夸赞我们服务态度好。
还有一个发生在我们大厅的小故事,我给它了一个名字--杯水释怨气。记得那天是在上午9点左右,我局信息网络突然出现故障,营业人员进不了营销交费系统,电费收取和业务办理被迫中断!
那天是15号,正是每月的电费缴纳高峰期, 不一会儿,大厅内客户排起了长龙;外面,人们还在不断涌来,局里生产技术部的工作人员都在紧张忙碌的抢修网络。时间一分一秒地过去了,网络还没有恢复的迹象!缴费的长队在向外面不断延伸,整个营业大厅站满了人。
“搞那样名堂嘛,站这么久了还没向前头动一下!拿钱来交,还要受罪。”有客户开始抱怨,向营业人员发起了牢骚。很快,不满的情绪在客户间传递,怨声怨气开始了传播,大厅内的紧张气氛在不断加剧!
窗口收费人员个个都急得满头大汗,一边努力做着解释,一边向所长汇报情况。我们杏山所所长凌毅坚接到汇报,立即来到营业大厅。他迅速察看了整个情景,马上调来几个抄表班同事耐心向客户做工作,解释网络突然出现的故障情况,介绍我们正在进行的努力。凌所长为客户倒上一杯杯的热水,他一直微笑着,平和友好的态度,让客户的情绪开始慢慢平静下来。
就在此时,有一台计算机可以进入营销系统正常工作了,收费可以缓慢地进行。抄表班同事不断的疏导客户,凌所长让客户站成两排,他站在两排客户的中间,一边安抚客户的情绪,一边为客户续水。客户抱怨开始平息,缴费队伍有序前行。
上午10:32分,网络故障排除。经过一阵忙活,大厅内人影渐渐稀少,紧张的气氛缓和了下来,全体工作人员终于舒了一口大气。
我们营业厅作为与客户直接打交道的服务窗口,工作中,一直始终不渝推行供电承诺制服务,用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施,牢记“人人都是形象,人人都是窗口”,不断深化供电服务内涵,增强服务功能,拓展服务领域。不论是电力抢修还是报装服务,不论是电力投诉还是电力咨询,都实现”只要您一个电话,剩下事情由我来办”的服务标准,极大的方便了客户。
“服务永无止境”我们南网的服务理念,他要求我们要急客户之所急,想客户之所想,创新服务内容,完善服务手段,提高服务水平。以最快的速度,的质量满足客户的需求。诚信、便捷、精湛、优质,超越客户的期待,以永无止境之心,求日进日新之境。
英国诗人勃莱克说过“a world in a grain of sand and a heaven in a wild flower”一粒沙里一个世界,一朵花里一个天国。同样,一个微笑也能映照出我们供电人服务的真诚。
所以,每一位供电职工都请把你真诚的微笑、优质的服务奉献给每一位用电客户,在日积月累的琐碎和平凡里,在一点一滴的热情和真诚中,把我们供电企业的形象展示得更加具体、深动,让我们的微笑、让我们的服务能深入每个客户心中,让所有人都能感受到我们南方电网的主题形象:万家灯火、南网情深!
供电局员工微笑服务优质服务演讲稿
我是一名普通的窗口服务人员,记得第一次上班时,师傅曾对我说过:“微笑是增进我们与客户关系的妙方,它表示了我们的诚心,也表示了企业的诚信。请给每一位来到你身边的客户以发自内心的微笑,那么,每当他从附近走过时,每当他看到灯光灿烂的美景时,他一定会想到你,想到供电人,想到供电公司。”现在,每当客户来到营业厅,我和我的同事们都会想起这句熟悉的话。我们也一直把这句话牢记在心,把真诚的微笑献给每个人。
走进我们营业大厅,你就会被我们每位工作员工真诚的笑脸深深吸引,再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度,坐在椅子上,喝上一杯热气腾腾的开水,您会有种宾至如归的感觉。“没有不对的客户,只有不对的服务”是我们的座右铭,在服务中我们注重以诚待人,以情感人。我们知道,文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心,唯有注入真情才能真正做到这一点。今年我刚到大厅工作的时候,一位姓王的老人来交费,因为超过了交费时间,需要交纳违约金,虽然他上月电费仅为11.5元,但按照电费违约金不足1元按1元收取的规定,他必须交纳1元的电费违约金。但在他看来,用电才十几元,电费违约金却要缴1元,简直是不可思议的事。因此,他拒不交纳,还口吐脏言,嚷着供电公司乱收费,坑害老百姓。见此景,我尽管心里十分委屈,但依然笑迎,将他扶至一旁坐下,递上一杯热茶,翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”,和声细气地耐心解释什么是电费违约金、为什么要收电费违约金、电费违约金如何计算……终于,老人的情绪平稳下来,不仅交清了所有费用,还感动的握住我的手直赔不是,并再三夸赞我们服务态度好。
还有一个发生在我们大厅的小故事,我给它了一个名字--杯水释怨气。记得那天是在上午9点左右,我局信息网络突然出现故障,营业人员进不了营销交费系统,电费收取和业务办理被迫中断!
那天是15号,正是每月的电费缴纳高峰期, 不一会儿,大厅内客户排起了长龙;外面,人们还在不断涌来,局里生产技术部的工作人员都在紧张忙碌的抢修网络。时间一分一秒地过去了,网络还没有恢复的迹象!缴费的长队在向外面不断延伸,整个营业大厅站满了人。
“搞那样名堂嘛,站这么久了还没向前头动一下!拿钱来交,还要受罪。”有客户开始抱怨,向营业人员发起了牢骚。很快,不满的情绪在客户间传递,怨声怨气开始了传播,大厅内的紧张气氛在不断加剧!
窗口收费人员个个都急得满头大汗,一边努力做着解释,一边向所长汇报情况。我们杏山所所长凌毅坚接到汇报,立即来到营业大厅。他迅速察看了整个情景,马上调来几个抄表班同事耐心向客户做工作,解释网络突然出现的故障情况,介绍我们正在进行的努力。凌所长为客户倒上一杯杯的热水,他一直微笑着,平和友好的态度,让客户的情绪开始慢慢平静下来。
就在此时,有一台计算机可以进入营销系统正常工作了,收费可以缓慢地进行。抄表班同事不断的疏导客户,凌所长让客户站成两排,他站在两排客户的中间,一边安抚客户的情绪,一边为客户续水。客户抱怨开始平息,缴费队伍有序前行。
上午10:32分,网络故障排除。经过一阵忙活,大厅内人影渐渐稀少,紧张的气氛缓和了下来,全体工作人员终于舒了一口大气。
我们营业厅作为与客户直接打交道的服务窗口,工作中,一直始终不渝推行供电承诺制服务,用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施,牢记“人人都是形象,人人都是窗口”,不断深化供电服务内涵,增强服务功能,拓展服务领域。不论是电力抢修还是报装服务,不论是电力投诉还是电力咨询,都实现”只要您一个电话,剩下事情由我来办”的服务标准,极大的方便了客户。
“服务永无止境”我们南网的服务理念,他要求我们要急客户之所急,想客户之所想,创新服务内容,完善服务手段,提高服务水平。以最快的速度,的质量满足客户的需求。诚信、便捷、精湛、优质,超越客户的期待,以永无止境之心,求日进日新之境。
英国诗人勃莱克说过“a world in a grain of sand and a heaven in a wild flower”一粒沙里一个世界,一朵花里一个天国。同样,一个微笑也能映照出我们供电人服务的真诚。
所以,每一位供电职工都请把你真诚的微笑、优质的服务奉献给每一位用电客户,在日积月累的琐碎和平凡里,在一点一滴的热情和真诚中,把我们供电企业的形象展示得更加具体、深动,让我们的微笑、让我们的服务能深入每个客户心中,让所有人都能感受到我们南方电网的主题形象:万家灯火、南网情深!
移动公司服务竞赛演讲演说稿:微笑为您服务
大家好!
在中国向消息化社会迈进的今天,挪动通讯已成为人们越来越重要的通讯工具。它不只仅能够满意人们的言语沟通需求,更满意了人们文娱、休闲、商务、进修等多层次的需求。随着电信市场所作的日趋激烈,用户不光是对通讯业务的请求进步了,相应对营业员提出了更人性化的效劳。
在我进联通快一个月的工夫里,除了学到了相关的业务学问外,的收获是让我学会了浅笑。当我身着联通任务服走进营业前台的那一刻起,我认识到本人身处在公司的效劳窗口,每一位营业员都是企业的抽象代表。一个甜美的浅笑,一声亲密的问候拉近了客户与我们之间的间隔,由于营业窗口是联络客户的桥梁和纽带。浅笑也并不只仅在任务中显得尤为重要,融入到日常生活中也是如此。
浅笑能使陌生人感到亲密,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。浅笑是人类的春天。你给别人浅笑的同时,别人也给你友情,你没有付出什么,却得到了一份珍贵的感情捐赠。
有一句话说得很好,浅笑无需成本,却得创造了许多价植。
演讲稿是人们在工作和社会生活中经常使用的一种文体。它可以用来交流思想、感情,表达 主张、见解;也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验等等。希望《供电企业演讲稿(微笑诚信,为您服务)》一文能帮助您解决关于2024“微笑服务演讲稿”相关的问题,再次感谢您的阅读!