浅论乡镇卫生院管理年活动心得体会。
因为经历和思想不同，针对同一事同一作品，想法当然不一样，有时我们需要将自己对观看或阅读过的内容以文字的方式记录下来。写心得体会是我们学习时经常遇到的事情，心得体会可以总结出具体的经验和想法。心得体会应该怎么制定才会更好呢？小编为大家呈上收集和整理的浅论乡镇卫生院管理年活动心得体会，希望对你的工作和生活有所帮助。
在全省范围内，2016年乡镇卫生院管理年活动正开展得如火如荼，我院全体职工认真贯彻上级指示精神，积极进取勇于创新，思想稳定团结一致，按照年初制定的乡镇卫生院管理年活动方案扎实工作，各项工作发展势头良好。继圆满完成第一阶段的工作后，当前乡镇卫生院管理年活动已经深入到第二阶段，回顾2016年上半年的管理年活动实践，我深切感受到值得也必须做好第二阶段前半段的总结。在此基础上展望未来，我们有了一个全新的起点，当然也应该有全新的的思维和更高的自我要求，为此，我作为渡口中心卫生院的负责人之一简单谈一些体会和认识。
（一）从思想上正确认识，提高重视度。在实践中总是经常遇到来自员工认识和思想上的阻力，认为管理年活动对职工个人没什么好处，实际上，对广大卫生院职工的正面影响是深远的，这体现在四个方面：一是改善了卫生院的服务环境，同时更改善了卫生院的职工工作环境；二是初步形成了以制度管人、管事、管物的新模式，有利于摆脱过去那种人治环境下的弊端，制度面前一视同仁，保证了公平；三是增加了凝聚力，在管理年所倡导的创优争先氛围下，大家的工作积极性空前增强，大家为了共同的目标努力，同事之间建立更融洽的关系，有利于工作的协调开展；四是更好地实现了员工自我价值，通过规范管理和公平机制，每个人都找准自己的定位，明确职责，充分发扬长处，改进不足，实现人生目标和事业成就感。
（二）工作的前瞻性有待增强。乡镇卫生院管理年活动是一项统筹性很强的工作，必须从全盘来考虑。首先要对当前现状有一个全面、清醒的认识，掌控优势与不足，家底摆在那儿，对照乡镇卫生院管理年活动的评价考核标准，一项一项划出我们做到的、做的但还须加强的、准备做但还没有着手的以及在思想里还是空白的几个部分，对每一个项目都登记在案，做好规划，制定落实的时间表和路线图，按周、按月、按季度定好阶段性目标，确保每一个项目都有明确的达成期限，确保实施时的有条不紊，不搞一哄而上那一套。各个方面的工作之间也是有机联系的，有的重叠，有的相互因果，有的互为先后，因此需加强各方面人员的协调，不能各自为战。比如说公共卫生里面的妇女卫生保健和儿童免疫工作，又比如说落实传染病和突发公共卫生事件的处置报告，再比如说医疗质控评价体系的自评价环节等等。
（三）加强任务进度管理。应该建立任务进度反馈制度，落实任务进度实时报告、定期汇报。4小时回复制度是一个很好的措施，它要求4小时内相关责任人对任务完成情况做出汇报，或对任务困难初步评估后及时反映，对需要多人参与的任务和交叉性任务请求协调与合作，4小时反馈能够从时间上量化，便于目标的达成。
（四）提高书面化意识。对各种文件资料及时整理，所有活动记录在案，对专题会议及各项目活动均要有书面记录，每一位相关责任人员的工作计划、阶段性总结、相关表格列入规范化管理并且造册，统一编号存档。在这里需要特别指出的是，每一位参与者都应该做好自己的工作记录，包括会议记录、考试考核，建议推行无书面文件不予承认或不予受理措施。具体如请假、请购、药品和材料进货、三基学习记录、公共卫生工作中各项表格、医疗文书查核记录、个人工作缺陷改进报告、个人阶段性总结报告、工作上需要领导解决的问题等。
（五）进一步抓好服务环境改进。改善就诊设施如桌椅、诊疗设备、住院部建设等；建立就诊患者意见簿，建立和落实患者定期调查制度；规范服务用语；规范公示就诊及办事程序，改进卫生条件。特别是改进新农合流程，在不违反规定的前提下尽量简化办事程序，站在患者立场上提高报账效率。
总之，在乡镇卫生院管理年活动第二阶段工作中，2016年上半年我们承接了2016年底第一阶段良好的发展势头，基本完成了第二阶段前半段各项工作任务，也为下半年工作奠定了坚实的基础。我们有信心，同时我个人也有信心，在乡镇卫生院管理年活动第二阶段工作中，以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，抓好本职工作，同时继续配合院长和全体职工，通过努力使我院的综合面貌、制度建设、为患者服务的质量、卫生院管理水平以及职工风貌再上一个新台阶！
谢谢！
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乡镇卫生院发展心得体会
乡镇卫生院发展
自2009年4月国家深化医改启动实施以来，在党中央、国务院领导下，各地区、各有关部门认真贯彻落实中央的决策部署，按照"保基本、强基层、建机制"的基本原则，完善政策、健全制度、加大投入、统筹推进五项重点改革，取得了明显进步和初步成效，实现了阶段性目标。"十二五"时期是深化体制改革的攻坚阶段，也是建立基本医疗卫生制度的关键时期。国务院印发"十二五"期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案是贯彻落实、加快转变经济发展方式的重大实践，是建设现代国家、保障和改善民生、促进社会公平正义的重大举措，是贯穿经济社会领域的一场综合改革，明确了2012年-2015年医药卫生体制改革的阶段目标，改革重点和主要任务，是未来四年深化医药卫生体制改革的指导性文件。现结合我院实际，谈谈几点学习体会。
一、方案中第四点提出巩固完善基本药物制度和基层卫生机构运行新机制，切实保障了基层卫生机构正常运转。自实行基本药物制度和药品零差率以来，打破了基层卫生机构"以药养医"的现象，基层卫生机构单凭医疗服务收入维持医院的运转，如果没有政府的财政支持，或财政预算支付不能及时、足额到位，基层卫生机构将无法正常运转。方案中提出扩大基本药物制度实施范围，有序推进村卫生室实施基本药物制度，执行基本药物制度各项政策，同样也离不开地方政府财政的支持。总而言之，基层卫生机构深化改革离不开政府财政的有力支持，只有地方政府对基层卫生机构专项补助以及经常性收支差额补助纳入，财政预算及时、足额落实到位，中央财政建立基本药物制度全面实施后对地方的经常性补助机制并纳入预算，加快落实一般诊疗费及医保支付政策，才能确保基层卫生机构正常运转。
二、提高基层卫生机构服务能力
方案中提出，按照填平补齐的原则，继续支持村卫生室、乡镇卫生院、社区卫生服务中心机构标准化建设。我院地理位置属城乡结合地区，农业人口6万多人，城镇居民3.79万人，因没赶上我市第一轮乡镇卫生院标准化建设东风，目前卫生院硬件建设落后，房屋破旧，住院条件满足不了人民群众的需求，如果要建标准化乡镇卫生院，没有地方政府的大力支持是无法改善人民群众的就医环境。在医改过程中，我院我院职工人数严重超编，职工老龄化，50岁左右护技人员较多，从事一线工作较为吃力，并且受编制制约，新进的人员工资待遇没有保证，年老的工作能力有限，尤其对信息化管理难以接受，离退又不能，因此消极工作，严重地影响了乡镇卫生院人才队伍梯队建设。实施基药制度后，医护人员工资待遇仅只能维持日常生活，基层卫生机构有才能的技术人才纷纷跳槽离岗，留在卫生院的大部分是老弱病残，严重导致医技力量的不足。所以方案中提出鼓励引导医务人员到基层服务、建立上级医院与基层医疗卫生机构之间的人才合作交流机制，探索出县（市、区）或人才柔性流动方式，促进县乡人才联动，开展免费医学生定向培养，实施全科医生特岗计划，充实基层人才队伍是很有方向性和必要性。
三、方案中提出力争70%以上社区卫生服务站和65%以上的村卫生室能够提供中医服务。在目前村卫生室、社区卫生服务站运行模式，合作医疗门诊统筹并没有将中医药服务纳入门诊统筹报销范围。因此中医药服务难以在村卫生室、社区服务站推广应用。
总的说来，基层卫生机构改革是建立强有力的保障机制上，方案中要求地方政府要把医药卫生体制改革作为一项全局性工作，形成政府主要领导负总责，分管领导具体抓，各有关部门分工协作、密切配合、合力推进工作机制，确保规划顺利实施，加大政府投入力度，转变机制，完善补偿办法，落实规划提出的各项卫生投入政策，为基层卫生机构医药卫生体制改革提供了强有力的保障。我相信，医药卫生体制改革将会持续取得成效。
效能管理年活动心得体会
最近，按照市委、市政府的安排部署，部里开展了“效能管理年” 活动。我认为，很有必要，也很及时。作为一名普通的工作人员，这就要求自已要进一步学习科学发展观，结合实际情况，加强自身建设，转变观念，拓宽思路，不断创新，做好本职工作。应该做到以下四个方面：
一要提高学习能力，进一步增强自身素质。我们不仅要深入学习业务知识，用专业知识武装头脑，而且还要贯彻落实到平常的工作中。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排。我们不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。一定要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的能力。
二要提高工作能力，进一步增强服务群众的本领。新形势下我们尤其要具有综合分析研究的能力，能够在复杂的人物和事件中透过现象看本质，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根据事物的发展趋势，预测未来可能出现的问题，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主动权。要具有“忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”的职业道德，树立热情服务的宗旨，实行阳光服务，做到廉洁办事，为外事工作塑造良好的形象。
三要提高创新能力，进一步增强工作的实在性。随着我市对外开放的不断发展和深入，工作面临的新情况、新问题将会越来越多，工作任务也将会越来越繁重。要使工作再上新台阶，要求我们必须提高创新能力，顺应形势进行不断总结、巩固、升华。作为一名普通工作人员事事要讲发展，不断开拓工作新局面，要以良好的精神状态面对全新的工作。要发扬艰苦奋斗、埋头苦干、自觉奉献的优良作风，坚持说实话、办实事、鼓实劲、求实效，勤于政事，苦干实干，把心思用在工作和事业上。
四要提高自律能力，进一步增强工作者的形象。我们的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着党的形象。我们一定要珍惜党的政治声誉，堂堂正正做人，走好人生之路，着力规范服务行为，树立良好的形象。要正确认识自我，培养高尚的人格。做人要谦虚，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的良好作风。
总之，我们不仅要有很强的学习能力，良好的工作能力，而且还要有好的创新能力和自律能力。学会用全面的、发展的、联系的观点看人看事，提高辩证思维的能力和认识问题、分析问题、处理问题的能力。要不断地加强世界观、人生观和价值观的教育和改造，塑造工作者特有的人格魅力，以人格的力量影响和推动工作的落实。
基层卫生院院长赴外地考察乡镇卫生院心得体会
基层卫生院院长赴外地考察乡镇卫生院心得体会
基层卫生院院长赴外地考察乡镇卫生院心得体会为不断提高乡镇卫生院院长管理水平，8月13～26日，区卫生局党组书记谭永乾率我区27个乡镇卫生院和3个街道社区卫生服务中心主要负责人外出进行了为期14天的学习考察。期间，8月14～20日在华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院接受理论知识培训，8月21～25日赴陕西省安康市汉滨区实地考察乡镇卫生院建设与发展。这次学习考察，是区卫生局组织的乡镇卫生院院长和街道社区卫生服务中心第二次外出学习考察，通过接受卫生服务质量管理、乡镇卫生院运营管理两个专题的理论培训，前往陕西省安康市汉滨区流水镇、赢湖镇中心卫生院实地考察乡镇卫生院营运管理，感受深刻，启迪很多，受益匪浅。
一、对什么是卫生服务质量以及怎样抓好卫生服务质量有了新的认识
作为乡镇卫生院院长，在管理中，我们也把加强卫生服务质量建设作为了管理的重要内容之一。但说实在，什么是卫生服务质量，怎样抓好卫生服务质量，我们不曾系统地思考和研究过。我们对卫生服务质量的认识仅仅停留在区卫生局推行的卫生服务质量外部、内部评价的一系列具体指标上，抓卫生服务质量也是在区卫生局统一制定的乡镇卫生院绩效考核办法、卫生服务质量外部内部评价指标体系以及各种定期和不定期的检查中被动应对，缺乏卫生服务质量是乡镇卫生院生存和发展的基础的认识，缺乏加强卫生服务质量建设的主观能动性，缺乏发现卫生服务质量存在问题和解决问题的能力。在理论学习中，聆听了同济医药卫生管理学院院长张亮教授《关于卫生院发展与管理的报告》以及互动探讨卫生院怎么发展、怎么管理发展和发展管理后，强化了我们对质量管理的认识，初步掌握了卫生服务质量优劣的评判标准以及如何抓好结构质量、过程质量和结果质量。聆听了同济医药卫生管理学院副院长冯占春教授《卫生服务质量改进理论与方法》、《乡镇卫生院服务质量评价与改进》讲座，启发我们用头脑风暴法、用户调查法、控制图法发现乡镇卫生院卫生服务质量存在的问题，用因果图、配瑞多分析法分析问题产生的原因，找出影响卫生服务质量的关键因素，用力量图表来分析改进计划的动力与阻力、效力与代价，用科学实际的指标来评价改进的结果。
二、乡镇卫生院有必要引入营运理念加强管理，用营运管理的方法推动卫生院发展
乡镇卫生院有没有必要引入swot分析方法加强管理？什么是卫生院营运管理？swot是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合，制定公司未来的发展战略。“营运”不只是用于企业管理活动，在乡镇卫生院管理引入营运理念，分析乡镇卫生院的优势和劣势，分析服务对象（就医群众）的需求变化，根据乡镇卫生院自身运行特点制定营运管理计划，对乡镇卫生院的发展大有裨益。通过同济医药卫生管理学院医药卫生管理系主任乐虹教授、副主任陈银春教授《乡镇卫生院运营计划—swot分析》、《改善卫生院管理—运营计划制定》两个专题讲座，使我们学习了加强卫生院管理的新理念和新方法。乐虹教授和陈银春教授就卫生服务需求的理论、特点、影响因素、分析与评估进行了详细讲解，回顾了群众择医理念的变迁，引导我们学习用swot分析法分析卫生院的挑战、机遇和问题。学习互动环节中，我们还分别用swot分析法，制定本卫生院营运计划，进行交流，使我们掌握了用swot分析法制定乡镇卫生院营运计划的基本方法。
三、流水镇中心卫生院实施营运管理促进了发展，值得思考借鉴
在同济医药卫生院学院理论学习结束后，乐虹教授带领我们前往陕西省安康市汉滨区学习考察了流水镇、赢湖镇两个中心卫生院的营运管理，两个卫生院通过“秦巴”项目的实施卫生院营运管理实现快速发展。
流水镇基本情况。距汉滨区约60公里，交通条件差，辖52个行政村，幅员面积为169平方公里，总人口1.7万余人，农民人均年收入为2680元。流水镇卫生院有业务用房2400平方米，内设儿科、内科、妇科、外科、检验科、理疗科、牙科、公共卫生科等科室，现有职工42人（其中大专学历2人、中专27人），业务收入210万元、住院人次为400人次、门诊人次3万余人次、职工月均工资为1500元。以前流水镇卫生院经营理念落后、管理混乱、职工责任意识淡漠，房屋陈旧，诊疗环境脏、乱、差现象突出。
“秦巴”项目实施后，流水镇卫生院运用swot分析法，找出内部优劣势、外部发展的机遇和挑战，制定切实可行的营运计划。一是做好岗位描述，细化了职责内容。要求职工按照职责要求对应选择岗位，做到职责有要求、考核有标准。对考核不合格的人员实行帮扶政策，限期达到，如通过帮扶仍不能达到职责内容要求的实行转岗或发放30%的工资离岗，大大地激励了职工的忧患意识和工
基层卫生院院长赴外地考察乡镇卫生院心得体会第2页
作热情。二是分析当地群众就医需求，千方百计把基本医疗服务做细做全，满足当地辖区居民对卫生服务的需求。三是不断改善卫生服务质量，建立了病员对卫生服务公开投诉制度，每月满意度调查制度，查找存在的问题，针对问题整改。短短的几年时间内，流水镇卫生院通过“秦巴”项目实现了营运模式的转变，他们敢于自我否定、自我蜕变解放思想，不断改进医疗卫生服务质量，完善服务功能，合理配置卫生资源，使卫生服务与社区居民的需求相适应，迅速摆脱生存困难，不断提高社会经济效益，步入良性发展轨道。流水镇卫生院不但实现了自我发展，并引起了汉滨区政府对农村卫生工作的高度重视，从起，汉滨区政府在财政收入不足两个亿的情况下，对乡镇卫生院实行全额拨款，每年投资修建80个村卫生室。其实，流水镇、赢湖镇两个中心卫生院无论是发展外环境，还是国家卫生项目扶持力度，都不及我区乡镇卫生院，但他们仅仅依靠创新营运管理模式，挖掘内部潜力，实现自身发展。我们除了应该学习他们在营运管理中的具体方法外，尤其是其全体职工团结一心、潜心静气，创新方法、谋求发展的工作精神，更值得我们去深思、去反省、去学习。
四、我们应该查找差距，坚定信心，继续为我区农村卫生事业发展履行好院长职责
建区以来，我区统筹规划乡村两级卫生组织，对乡镇卫生院管理体制及运行机制进行了一系列改革，建立了政府购买公共卫生服务券制度、药品集中询价采购顺加作价制度、人员竞岗双选制度、绩效工资分配制度，积极开展乡村一体化管理、村卫生室按人头支付参合农民医药费用改革等措施，为卫生院发展注入了生机与活力，促进了乡村两级卫生组织健康发展。而安康市正准备借助中国农村卫生发展项目实行院长“三制”管理、政府购买公共卫生服务制度；汉滨区开始重视村卫生室建设，由政府用5年时间完成卫生室规范化建设（60平方米）。从整体上看，我区农村卫生工作整体水平好于我们这次考察学习的陕西省安康市汉滨区。但一直以来，我们依靠区卫生局强力推进各项农村卫生改革措施，而乡镇卫生院缺乏主动改革的意识和激情，尤其是乡镇卫生院院长队伍前几年敢闯敢干、能吃苦耐劳的工作作风逐步消退，使农村卫生工作改革发展的难度越来越大。我们作为乡镇卫生院院长，应该以正在开展的乡镇卫生院院长责任与纪律学习讨论活动为契机，深入查找自身工作作风、工作方法、履职能力上的差距，分析原因，加以改进，摆正自身位置，履行好院长职责，重新找到工作的着力点，以汉滨区乡镇卫生院院长那种积极向上的工作作风为榜样，继续带领卫生院一班人扎实工作，努力拼搏，以使乡镇卫生院发展更上一个新台阶。