移动公司演讲主题

移动公司和谐发展主题演讲稿。

事实证明，只要我们对未来充满信心，我们就一直有成功的可能性。在我们需要重要时刻重要场合进行讲话时，我们应该写一篇简单的演讲稿来帮助自己。演讲时的语言最好简洁易懂，到底怎么样才可以写出来优秀的演讲稿呢？小编特意收集和整理了移动公司和谐发展主题演讲稿，供你参考，希望能帮到你。

2002年7月，一个充满着希望的季节，我有幸加入了移动这个朝气蓬勃、追求创新、和谐发展的团队，一种深深地自豪感不禁由然而生，从穿上移动蓝那一刻起，“沟通从心开始”这七个字就深深的烙在了我的心灵深处！风雨兼程的六个年头，我亲身感受到了移动如何给员工创造了一个和谐的成长环境、亲眼目睹了移动如何给客户营造了一个和谐的消费环境。
为了给员工营造一个和谐的成长环境，在工作岗位的安排调度方面：我们的企业从前台营业员到值班经理，从值班经理到大客户经理，从大客户经理到区域经理，从各个岗位的人员变动，都是以公开竞聘的方式，给员工提供一个双向选择的平台，以尊重员工个人意愿为主，因材制宜安排到其合适的岗位，企业给员工们提供了一个自我提升的机会和实现自我价值的舞台；为了提高团队凝聚力企业定期组织开展团队活动，利用周未聚餐、晴好天气开展各种各样的户外活动等等来提高团队精神；在生活上，同事之间能互帮互助，团结友爱，当某人在工作上、生活上遇到困难时，我们的企业都能及时为其解决困难并及时提供帮助；在业务营销方面，每个中心都有营销专家、微笑天使、服务明星，处处都是树先锋、立楷模，给员工营造了一个你追我赶的良好氛围
为了给客户营造一个和谐的消费环境，我们前台当营业员的座右铭是：播散微笑的种子，让它花开在每个客户心中。从每一个站姿、每一个微笑、每一句服务用语她们都会每天在家里练习好几十遍；面对移动新业务的层出不穷，她们都从不间断的充实自己，以最快的速度将其进行熟练掌握并运用至实际工作中；面对每一次业务考试我们都会认真学习，精心准备，因为她们都深深的知道，只有非常好的业务水平，才能应对客户的各种疑难问题；面对每一位客户，她们总会以最美的微笑，最甜的语言去打动客户，因为她们深深懂得只有把自己的一面展示给客户，才能让每一位客户带着满意而归。谁说工作有大小，成就有高低？每办理一笔业务，无论是服务用语，还是办理业务的速度与质量她们都会力求完美，因为，她们从中得到了喜悦，感受了成功，获得了口碑，做到了满意100、沟通100。
为了更好的诠释三优服务，我们有一群服务热情、思维活跃、业务精湛的大客户经理，她们的服务时间是：7*24小时服务；她们的服务宗旨是：把每一位大客户当明星。当她们把一张张vip卡亲自送至客户的手中时，从客户的眼神中她们读到了“尊贵”二字；当她们在深夜或凌晨接到客户的紧急业务需求电话时，她们依然会清清嗓子，以的姿态、最甜美的声音、的工作效率为客户解决好各种通信问题，此时她们听到了客户发自内心地充满感激地“谢谢”二字；当她们不远山高路远，在客户生日的当天把我精心挑选的生日鲜花送到客户手中时，她们看到了客户满面笑容中的想要表达的“感动”二字；当她们在大年初一的凌晨发送新年祝福的短信给客户时，同时回馈她们的也是大客户们那沉甸甸的祝福，还有那些未曾谋面的客户也深深的记下了他们的大客户经理名字，因为在客户感动了她们的同时她们也感动了客户；太多太多，一次又一次为大客户服务的过程中无不承载着她们全面而细致的工作痕迹，一次次突显个性和差异的服务，也体现了中国移动与时俱进的优质服务。
移动点点滴滴的工作无不弥漫着和谐的气息。不管未来的征途中还有无数的艰难我们企业的员工们都一定会时时谨记“责任”、“卓越”与“和谐”，一如既往地努力进取，不断超越，

成为卓越品质的创造者，成为和谐之风的舞动者！

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移动公司竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位主考官：大家好！
首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。我的名字叫……，大专学历，…….学院中文专业毕业，05年10月荣幸地加盟…….移动分公司，就任……区域中心临时负责人。在上级的正确领导下，我们成立了…….移动营业厅、推广了商务20、成功地完成了反抢等工作。工作半年来，移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。

我今天参加竞聘的岗位是…..移动分公司…….区域中心主任。这一职位肩负着四大职责，即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。其核心是服务,基础是管理。

作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律，在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从实践情况来看，我认为只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益，力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。我的具体认识是：

一、通过服务创新实现服务领先。中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为：要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前,移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢？我认为：目前实施“零距离服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施。 所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。 推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。

二、打造服务品牌实现业务领先。打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展： 首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的机会，”从而树立“客户就是财富，服务等于收入“的观点。其次，我们的员工必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度,另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等；“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。 在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的，这20%的大客户就

是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。 目前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。 我认为：要搞好大客户服务工作, 首先,要在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，为打下坚实的基础。其次，是在为大客户提供共性服务的同时，还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。以人盯人的方式，定期分层次地走访大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力地满足大客户的特殊需求。 第三，就是将企业中素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设。 第四，要优化大客户服务工作的业务流程，要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标。

三、加强基础管理，完善激励机制 。基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。一个企业如果基础管理的基本功不好，虽然也会有短期的快速发展，但绝不可能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化，问题也就会慢慢浮出水面，如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此，加强基础管理工作，建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。 首先,要合理分工，协调好企业内部的各个部门，树立“前台为客户服务，后台为前台服务”的企业协作观，使全体员工认识到前台是后台的客户，上一道工序是下一道工序的客户，形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观念。 其次，是增加管理工作的透明度,积极推行“司务公开”制度,大力开展“民主评议”的活动，这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。 第三，基层管理者要树立学习观。即，向员工要学习，把员工的需求作为基础管理的导向；向用户学习，把用户的意见作为改进工作的忠告；向竞争对手学习，用他人之长补我所短；向兄弟营业部学习，互通有无、及时改进。总之要博采众长，合理消化，有效利用。第四、基层管理者要有意识。要遵循“生产必须安全，安全促进生产”的原则。在安全问题上牢记99-1=0的理论，在管理工作中99件事做好了，却出了一次安全事故，结果是前功尽弃等于0。 另外，依靠管理创新提高服务水平。通过实行营业大厅“大堂经理”管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离；实施“员工满意工程”，作为一名管理者心中要牢记：要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一，客户第二”的定律，要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理，以管理推进服务，以服务推进效益。实现企业效益的最大化。 建全激励约束机制,树立“以人为本”的管理理念。 人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素，他也是企业中的宝贵资源。在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施。 要以人为本，尊重人的自身价值和创造价值，以完善的机制激励人。制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力，最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工，员工关心企业，和谐温馨的企业氛围。 在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分，有了完善的激励机制后，还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展；加强对权力的监督；防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求,幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。 总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，中国移动的音乐一定会更加美妙动听。

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和谐促发展演讲稿

小编为大家收集整理了《和谐促发展演讲稿精选》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！

尊敬的领导、各位评委:
大家好!今天我要演讲的题目是：和谐促发展.
这样一则寓言不知大家是否听过:雨过天晴,一株牵牛花,攀附着壮健的松树旺盛地生长起来,开出了美丽的花朵.牵牛花看到自己美丽的颜色,就整天夸耀自己,认为自己是世界上最娇艳,贵的名花.有一天,松树实在无法忍受,就对牵牛花说:"朋友,请不要炫耀了,看看你是依靠什么才长大的吧!你既不能独立生活,又经不起风吹雨打,即使衣服穿得再漂亮,也掩盖不住你的软弱."
我想：如果说烟草行业是一株"牵牛花"的话,那么,国家烟草政策和专卖制度就是一棵"大松树",烟草行业这株"牵牛花"再漂亮,也离不开这棵"大松树"的扶持.
国家局姜成康局长近年来反复强调:"烟草实行专卖,其目的就是维护国家利益,维护消费者利益,除此以外,没有烟草行业自身的特殊利益,更不能以烟谋私,非法牟取个人利益.","对于烟草行业来说,切实维护国家利益,维护消费者利益,是我们一切工作的出发点和落脚点".如果我们不把国家利益,社会利益和广大消费者的利益放在首位,那么,迟早会导致社会的谴责,群众的不满和消费者的抛弃!在烟草行业走向联合重组的大势下,我们不应该只看到眼前的一点成绩和利益,更不能像牵牛花那样,认为成绩是自己的,而应该顺应潮流,集中力量,依靠国家专卖这棵大松树,开创出一片崭新的天地.
其实,任何行业都是国民经济的一个重要组成部分,离开国家,离开社会,离开广大消费者,任何行业都将是无源之水,无本之木.所以我们只有融入到社会这个活生生的有机体之中才能生生不息,繁衍壮大.对烟草行业来说,其生存,发展比一般行业更要紧紧地依靠国家,依靠社会,依靠广大消费者.如果说国家利益,消费者的利益是唇,那么我们烟草行业则是齿,齿只有在唇的护佑下才能成长,唇亡则齿寒.因此,我们只有不断提高卷烟科技含量,降低有害成分,为消费者提供更好的产品和更优质的服务,才能在日益激烈的市场竞争中赢得一席之地.
*总书记常说:常修为政之德,常思贪欲之害,常怀律己之心.我们只有牢固树立国家利益,消费者利益至上的行业共同价值观,把国家和消费者的利益放在首位,彻底认清我们烟草行业的使命,谋求社会的改善和进步,取之社会,回报社会,才能使烟草行业在竞争中永远不败!
当然,强调国家利益,消费者利益,绝不是否认企业和个人的正当利益.而是要把国家和社会的利益看成是高于企业和职工利益的根本利益,长远利益,利益,坚决反对不顾国家和社会利益而追求个人或小集体利益.
构建和谐社会已成为时代的主题,构建和谐烟草是我们义不容辞的责任,要构建和谐烟草就必须牢固树立国家利益,消费者利益至上的共同价值观,始终将"两个维护"作为行业文化建设的核心和灵魂. 把"两个维护"融入到企业经营管理之中,融入到干群的生活学习之中,融入到干部职工的思想观念之中,融入到广大员工的言行举止之中.
我们应该清醒地认识到,我们所取得的一切成果都是与国家的烟草政策和专卖制度分不开的,我们利益的实现始终离不开消费者的支持,我们背靠着国家和消费者这棵大树,不是在大树底下好乘凉,而是要切实为其谋利益,做大树的守护人.
如果说我是绿叶,你就是大树,没有你的支撑和陪伴,我会在孤独中凋零;如果说我是大树,你就是大地,没有你的养料哺育,我将支离破碎.你是我远行的始发点,休憩的驿站,永远的归宿.攀缘的牵牛花是我,
苍劲有力的大松树是你,是是你让我在和谐发展中健康成长,你让我踏着你的肩膀逐步攀登,是你为我搭建了施展魅力的舞台
.我要回报你，让你变得更高、更有威仪，让我们共同创造美好和谐的明天!

和谐社会演讲稿：和谐促发展

小编为大家收集整理了《和谐社会精选演讲稿：和谐促发展》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！

尊敬的各位领导,各位评委: 大家好!今天我演讲的题目是:和谐促发展.

不知大家是否听过 有这样一则寓言:雨过天晴,一株牵牛花,攀附着壮健的松树旺盛地生长起来,开出了美丽的花朵.牵牛花看到自己美丽的颜色,就整天夸耀自己,认为自己是世界上最娇艳,贵的名花.有一天,松树实在无法忍受,就对牵牛花说:"朋友,请不要炫耀了,看看你是依靠什么才长大的吧!你既不能独立生活,又经不起风吹雨打,即使衣服穿得再漂亮,也掩盖不住你的软弱."

我想,如果说烟草行业是一株"牵牛花"的话,那么,国家烟草政策和专卖制度就是一棵"大松树",烟草行业这株"牵牛花"再漂亮,也离不开这棵"大松树"的扶持.

国家局姜成康局长近年来反复强调:"烟草实行专卖,其目的就是维护国家利益,维护消费者利益,除此以外,没有烟草行业自身的特殊利益,更不能以烟谋私,非法牟取个人利益.","对于烟草行业来说,切实维护国家利益,维护消费者利益,是我们一切工作的出发点和落脚点".如果我们不把国家利益,社会利益和广大消费者的利益放在首位,那么,迟早会导致社会的谴责,群众的不满和消费者的抛弃!在烟草行业走向联合重组的大势下,我们不应该只看到眼前的一点成绩和利益,更不能像牵牛花那样,认为成绩是自己的,而应该顺应潮流,集中力量,依靠国家专卖这棵大松树,开创出一片崭新的天地.

其实,任何行业都是国民经济的一个重要组成部分,离开国家,离开社会,离开广大消费者,任何行业都将是无源之水,无本之木.所以我们只有融入到社会这个活生生的有机体之中才能生生不息,繁衍壮大.对烟草行业来说,其生存,发展比一般行业更要紧紧地依靠国家,依靠社会,依靠广大消费者.如果说国家利益,消费者的利益是唇,那么我们烟草行业则是齿,齿只有在唇的护佑下才能成长,唇亡则齿寒.因此,我们只有不断提高卷烟科技含量,降低有害成分,为消费者提供更好的产品和更优质的服务,才能在日益激烈的市场竞争中赢得一席之地.

*总书记常说:常修为政之德,常思贪欲之害,常怀律己之心.我们只有牢固树立国家利益,消费者利益至上的行业共同价值观,把国家和消费者的利益放在首位,彻底认清我们烟草行业的使命,谋求社会的改善和进步,取之社会,回报社会,才能使烟草行业在竞争中永远不败!

当然,强调国家利益,消费者利益,绝不是否认企业和个人的正当利益.而是要把国家和社会的利益看成是高于企业和职工利益的根本利益,长远利益,利益,坚决反对不顾国家和社会利益而追求个人或小集体利益.

构建和谐社会已成为时代的主题,构建和谐烟草是我们义不容辞的责任,要构建和谐烟草就必须牢固树立国家利益,消费者利益至上的共同价值观,始终将"两个维护"作为行业文化建设的核心和灵魂. 把"两个维护"融入到企业经营管理之中,融入到干群的生活学习之中,融入到干部职工的思想观念之中,融入到广大员工的言行举止之中.

我们应该清醒地认识到,我们所取得的一切成果都是与国家的烟草政策和专卖制度分不开的,我们利益的实现始终离不开消费者的支持,我们背靠着国家和消费者这棵大树,不是在大树底下好乘凉,而是要切实为其谋利益,做大树的守护人.

如果说我是绿叶,你就是大树,没有你的支撑和陪伴,我会在孤独中凋零;如果说我是大树,你就是大地,没有你的养料哺育,我将支离破碎.你是我远行的始发点,休憩的驿站,永远的归宿.攀缘的牵牛花是我,苍劲有力的大松树是你,是你让我踏着你的肩膀逐步攀登,是你让我在和谐发展中健康成长,是你为我搭建了施展魅力的舞台.我要回报你,我要增加你的高度,衬托你的威仪,共同创建和谐,美好的明天!

关于和谐主题的演讲稿

世界上虽然没有固定统一的经营管理或文化模式，但总他们多彩多样的企业文化，有一点核心精神是一致的，那就是“拼搏”。合心合力，开拓拼搏，是无数成功企业赖以发展的不变的旋律。

所谓“合心”，就是心往一处想，建立一种心灵的依附感。其含义有四层：一是企业要塑造适合自己长远发展的企业文化理念，包括经营理念、管理理念、人才理念、生活理念等，并要求企业领航人首先自己要树立良好的文化理念。二是要让所有员工树立努力理解和执行企业文化和领航人思想的自觉意愿。三是企业要营造可以让员工有强烈“合心”愿望的工作环境，创造员工快乐工作的内部环境。四是让顾客合心，树立正确的顾客态度，用优质的工作和服务获得良好的口碑，良好的口碑是企业发展最坚实的基石。

所谓“合力”，就是劲往一处使，消除任何可能导致内耗的因素。让每位员工明白企业目标和岗位目标、职责之间的关系，让每个人都以“经营”的头脑去思考自己的工作，主动延伸自己工作应当延伸的界面，把自己的岗位工作与企业的要求搭起良好的连接，自觉消除岗位与岗位、岗位与企业之间的利益裂缝和责任裂缝。

所谓“开拓”，就是要不断进取、不断创新。有“野草一样的生命力”，不断地在开拓和创新中诱发出新的生机、新的经营活力，才能创出一条持续成功的道路。

所谓“拼搏”，就是有一种拼劲，为了获得事业的成功，能把“吃奶的力气”都拼出来。中国的IT企业华为集团，他的文化宣传书本上有一个很值得我们借鉴学习的企业精神——狼的精神。狼有三个特性，一是嗜血，只要哪里有血腥，他就会敏锐地嗅觉到，在市场竞争中就是表现为敏感、敏捷的市场洞察力。二是群聚，在狼群中角色分工职责非常明确，但如果哪头狼获得战斗机遇，只要有它发出一声召唤，周围所有的狼就会竞相呼应，赶来共同参战，这就是企业中的团队精神。三是寒天出动，在别的动物会冬眠的时候，狼却仍然出去狩猎;体现在我们的企业经营中，就是不管环境条件有多么困难，都要迎面而上，百折不饶。狼的这三种特性，合起来就是拼搏精神。

世上企业无数，长寿者不过3%;世上众生芸芸，富贵者也不过3%。要成就事业，并保持企业持续的繁荣强盛，就要时刻想着“开拓拼搏”;要打造一支有战斗力的团队，就需要练成“合心合力”的战斗凝聚力。围绕着这样一种发展精神，构建起最有利于自己企业发展的文化理念，才能使企业最终取得争先、超越的辉煌业绩。这样，不管在哪个行业，不管自己的规模多大多小，都能昂首自豪地说：我有良好的企业文化，她让我的企业成为常青树，让我的奋斗成为享受。

企业文化的内涵是指通过教育感化使企业员工对企业的经营理念和价值观有一个统一、清晰的认知和认同，并将这种认知和认同自觉地当作自己一言一行的行为准则，从而在企业内部形成巨大的凝聚力。所以说企业文化是一种教化。

宽容是一种美德，是一种修养，也是生活艺术和生存智慧。作为企业，当你的员工犯错误的时候，应给他改过的机会，并积极教育引导他们去更正，使他们从阴影中走出来，成为更有能力的人才。不要因为员工失败就处罚他们，应该更多的强调积极的方面，鼓励他们继续努力。同时，帮助他们学会寻找失败的原因，探讨解决的办法，在有益的尝试中得到升华。如此一来，员工队伍总体水平就会不断提高，企业也会不断受益。

教化就是教育感化之意。企业通过工作实践、教育培训、案例启导甚至是日常生活细节影响，将企业文化理念中的板式口号、语言变成活生生的现实，对员工进行长期不断的熏陶、教育，让每个员工都融入到企业文化中来，自觉遵循企业的理念，形成一种思想与行为习惯，成为企业发展的推动力。

成功的企业文化建设能使该企业员工的个体价值观与企业的群体价值观达成统一。通过企业的不断教化，提高员工的素质，达到人人认可，共同向往并共享这种价值观。只有搞好企业文化建设，员工个体的理念和价值观与企业群体的理念和价值观统一在一起，企业群体的价值观才有可能体现出来。企业才能方向一致，目标统一，群情激扬，众志成城。

和谐的企业员工队伍是企业凝聚力的基础，是决定企业凝聚力的根本，是建设和谐企业的前提条件。为此，企业要在当今时代保持企业的兴旺发达，持续发展，就必须努力建设一支和谐的员工队伍，打造出和谐的企业文化

和谐社会和谐校园主题演讲稿范文

尊敬的评委亲爱的同学们：

大家下午好！

我是财经系的闫博，今天我演讲的题目是《和谐社会 和谐校园》。

和谐是一种状态，更是一种心理感受；和谐是一种追求，更是一种希望之美。

社会整体的和谐是一种协调之美，统筹之美，科学之美。

社会整体的和谐离不开和谐发展的人，而和谐发展的人就像一颗种子，只有在和谐的校园里才能孕育出来。那么，如何建设和谐的校园呢 如果把和谐的校园比作一棵参天大树，那么我认为，优美和谐的环境就是这棵大树的根本，良好的校园人际关系就是它的枝叶，而丰富的校园文化就是它的精髓所在，灵魂所在。

优美的校园环境是和谐的根本。首先，校园的自然环境应是和谐优美的。如果学子们跨进校园所看到的一切，所接触的一切，处处是俯拾不完的美丽，身心自会有言说不尽的愉悦，思想也会无止境地翱翔。回首我国古代书院大多依山傍水，就是为了借山光以悦人性，假湖水以静心情。在绿草如茵，鸟语花香的校园环境里，学生会潜移默化地受到美的熏陶，放飞美的心灵。

当然，校园环境不仅包括自然环境，还应包括师生共同创造的人文环境。尤其当校园环境浸透着每位师生的汗水，凝聚了每位师生的智慧，就更能激发每颗心灵的自豪感和对学校的热爱之情。景美则心旷，心旷则神怡，神怡则智清，智清则学佳。一个净化了的环境，会使人的心灵也随之净化，并激起一种奋发向上的`自尊自爱的意识，所以，一个和谐的校园首先应该拥有优美和谐的环境。

其次，只有拥有良好校园人际关系的校园，才能称得上是和谐校园。试问一个充斥着勾心斗角，尔虞我诈的校园怎么能称得上是和谐校园 其实想要拥有良好的校园人际关系并不难，只要我们从身边的小事做起，从一点一滴做起，想问题办事情不是以自我为中心，并自觉地以八荣八耻的标准来要求规范我们自己，树立社会主义荣辱观，我们就能成为文明大学生，也自然能拥有良好的校园人际关系。

一个和谐的校园，还应有千姿百态的校园文化。没有丰富的校园文化，学生的精神世界就是空虚的，毫无生气的。学生不是流水线上的产品，而是活生生的有血有肉的人；学生不是学习的机器，考试成绩不应成为衡量学生的唯一标准。新时期社会提倡多元化评价，我们就应该看到每个同学的长处`，让每个同学的个性如春天里的枝叶一样无拘无束地伸展。在以人为本的教育理念下，我们应处处为同学们创造展现个性和特长的舞台。热爱运动的同学能在运动会上一展矫健身姿，喜欢书画的同学能在书画展上尽情挥毫泼墨，擅长表演的同学能在科技文化艺术节里赢得阵阵掌声。和谐的校园文化是一种巨大的无声的力量，是最优秀的隐性课程。它如润物细无声的春雨，能以最深刻最微妙的方式进入学生的心灵深处并产生深远影响。

给无助的心灵带来希望，给稚嫩的双肩带来力量，给蒙昧的双眼带来清明，给弯曲的脊梁带来挺拔，给卑微的人们带来自信。让你我携起手来，争做文明大学生，创建和谐校园吧！

我的演讲完毕！ 谢谢大家！

竞聘移动公司主任演讲稿

小编为大家收集整理了《竞聘移动公司主任演讲稿》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！

尊敬的各位领导，在座的每一位大家好！
首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我人生中的一大转折。拿破伦说过：不想当将军的士兵不是好士兵。我今天参加竞聘的岗位是营业部主任，我演讲的题目是《面对市场竞争，我永远不言失败》。
随着我国市场经济体制改革的不断深入，电信行业正在逐步从机制和管理等诸多方面向市场经济贴近。作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律；在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从公司成立四年多的实践来看，只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益。力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。
客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。但是，中国移动从中国电信分离出来至今，有些员工的服务理念并没有彻底转变。他们还残留着“吃大锅饭”、“抱铁饭碗”的思想意识。因此，服务又成为了中国移动的“软肋”。面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。
《辞海》中对“服务”的解释是这样的：一是为集体或为别人工作，如为人民服务。二是政治经济学术语，亦称“劳务”，不以实物而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。我的理解是：“服务”就是我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层营业部实现中国移动“服务与业务”的战略目标。
下面就基层营业部如何加强基础管理、提高服务质 量、增加企业效益谈谈我个人的想法
一、通过服务创新实现服务
中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。但我认为，要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。
在目前,移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。竞争对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。、不正是用服务创新这一武器来赢得客户市场的吗？
在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢？我认为：实施“零距离服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施。　所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。
推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。
二、打造服务品牌实现业务
打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展：
首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的机会，”从而树立“客户就是财富，服务等于收入“的观点。其次，我们的员工必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度,另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。请大家不要误解，我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等；“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。
在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的，这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和客户。显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务工作的重中之重。目前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。
我认为：要搞好大客户服务工作,
首先,要在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，为市场营销打下坚实的基础。
其次，是在为大客户提供共性服务的同时，还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。以人盯人的方式，定期分层次地走访大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力地满足大客户的特殊需求。
第三，就是将企业中素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设。
第四，要优化大客户服务工作的业务流程，要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业务的战略目标。
三、加强基础管理，完善激励机制
基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。一个企业如果基础管理的基本功不好，虽然也会有短期的快速发展，但绝不可能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化，问题也就会慢慢浮出水面，如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此，加强基础管理工作，建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。
首先,要合理分工，协调好企业内部的各个部门，树立“前台为客户服务，后台为前台服务”的企业协作观，使全体员工认识到前台是后台的客户，上一道工序是下一道工序的客户，形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观念。
其次是增加管理工作的透明度,积极推行“司务公开”制度,大力开展“民主评议”的活动，这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。
第三，基层管理者要树立学习观。即，向员工要学习，把员工的需求作为基础管理的导向；向用户学习，把用户的意见作为改进工作的忠告；向竞争对手学习，用他人之长补我所短；向兄弟营业部学习，互通有无、及时改进。总之要博采众长，合理消化，有效利用。
第四、基层管理者要有安全生产意识。要遵循“生产必须安全，安全促进生产”的原则。在安全问题上牢记99-1=0的理论，在管理工作中99件事做好了，却出了一次安全事故，结果是前功尽弃等于0。
另外，依靠管理创新提高服务水平。通过实行营业大厅“大堂经理”管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离；实施“员工满意工程”，作为一名管理者心中要牢记：要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一，客户第二”的定律，要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理，以管理推进服务，以服务推进效益。实现企业效益的化。建全激励约束机制,树立“以人为本”的管理理念
人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素，他也是企业中的宝贵资源。在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施。
企业管理要以人为本，尊重人的自身价值和创造价值，以完善的机制激励人。
制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。例如：我们将一月定为“发展用户攻关月”、二月定为“真情回报客户月”、三月定为“清理欠费攻坚月”等，用制定主题的形式突出当月工作重点。在月末评选出本月工作中业绩突出的员工，作为大家学习的榜样。在员工内部开展“比、学、赶、帮、超”活动。并以此为依据，作为年终评选先进工作者的重要内容。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力。最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工，员工关心企业，和谐温馨的企业氛围。
在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分，有了完善的激励机制后，还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展；加强对权力的监督；防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求,幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。
总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，中国移动的音乐一定会更加美妙动听。
谢谢大家！

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